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    为进一步提高全区12345市民服务热线办理质量，按照区委主要领导批示要求，2月22日上午，山东济南市中区组织对2018年度全区办理成绩后两位街道办事处、后三位区直部门的主要负责同志和分管负责同志进行工作约谈，分析问题，提出要求。

    市中区委常委、区纪委书记、区监委主任史宏捷出席会议并进行提醒谈话，副区长孟庆顺主持会议，区政府办主要负责同志通报约谈单位2018年度热线办理情况。

    史宏捷讲话要求，要进一步提高政治站位，充分认识做好热线工作的重要性，着力解决思想认识偏差，坚决纠正推诿扯皮、工作敷衍、行动迟缓、措施不力、超期办理等问题；要进一步提高工作效率，紧紧围绕提高群众满意度加大协调办理力度，秉承“应办即办”的原则，拿出“说办就办”的效率，实现“一次办成”的目标，达到“办就办好”的效果，确保群众合理诉求得到及时有效解决；要进一步注重协同推进，落实全区“一盘棋”要求，构筑热线工作“闭合圈”， 各承办单位要多补台、不推诿，齐心协力抓好落实，区热线办要进一步强化督查考评，及时分析问题不足，切实提高热线办理质量。（完）