省质监局积极推进服务业标准化建设

今年以来，省质监局落实国家标准化改革方案要求，以标准助推服务产业转型升级发展为目标，围绕“生产性服务业”、“生活性服务业”和“社会管理和公共服务”等领域，着力构建政府主导制定和市场自主制定的协同发展、协调配套的新型标准体系。目前，收到新申请立项服务业地方标准131项，省级服务业标准化试点80项，组织申报国家级服务业标准化试点12项。指导“全国政务大厅服务标准化工作组”拟定2016年度全国政务服务标准化工作计划。

一是强化总体工作布局。依托全省服务业标准化协调推进工作机制，对全省服务业标准化工作进行总体谋划布局，按照“统筹规划、分类施策、跨界融合、急用先行”的原则，提出了我省服务业地方标准制定规划和体系框架。有针对性地提出了我省服务业标准化工作的重点方向和领域，明确标准的组织实施工作，并进一步探索建立我省社会管理和公共服务标准化协调工作机制。

二是研究重点行业标准化政策措施。今年，以促进服务业扩大规模、优化结构、提升质量、打造品牌为着力点，实施“标准化+服务业”行动，推动服务业转型升级和跨越发展。建立完善生产性服务业标准体系，确定在研发设计、现代物流、融资租赁、信息技术服务、节能环保服务、电子商务、检验检测认证、商务咨询、服务外包和售后服务等领域制定发布一批地方标准。研发设计领域，重点制定知识产权交易、专利运营代理和中介服务标准。现代物流领域，重点制定物流信息技术、衔接货物信息、物流运载工具、冷链物流服务和农村物流标准。电子商务领域，以国家、省电子商务示范基地和示范企业为依托，开展标准化试点建设，引导我省电商企业积极参与“全国电子商务标准化技术委员会”工作。

建立完善生活性服务业标准体系，确定在居民和家庭服务、健康服务、养老服务、旅游服务、体育服务、文化服务、法律服务、批发零售服务、住宿餐饮服务和教育培训服务等领域制定发布一批地方标准。居民和家庭服务领域，重点制定社区服务网点、乡村服务网点和居家服务信息平台服务标准。健康服务领域，重点制定中医药健康服务、健康咨询和病患陪护服务标准。养老服务领域，重点制定养老服务基础、服务技能、服务机构管理、居家养老、社区养老、老年产品用品标准。住宿餐饮领域，重点制定中央厨房建设服务、社区餐饮服务标准。旅游服务领域，重点推动旅游产品标准化建设和定制化服务，支撑“好客山东”旅游品牌建设。

社会管理和公共服务领域，以用标准提升政府治理能力和治理体系现代化为目标，创新拓展了政务服务、社区服务、公共卫生、公共文化、公共教育、公共就业、公共交通、养老服务、城市管理、社会综治、人力资源和社会保险等领域标准化工作，并积极探索新时期标准作为政府施政手段的工作模式。

三是建设培育一批服务业标准化示范点。组织对2016年申请建设的省级服务业标准化试点进行立项审查，通过材料初审、征求意见和专家答辩等环节确定今年重点项目。结合省级现代服务业集聚示范区认定工作，推进服务业标准化示范区建设。围绕服务业质量监测，在我省重点服务业态，加强服务质量监测标准的研制，统一服务业质量监测的基本流程、方法和依据。

四是指导“全国政务大厅服务标准化工作组”开展相关工作。去年，“全国政务大厅服务标准化工作组”正式在我省成立。为推动工作组尽快开展工作，取得实效，我局组织承担单位新泰市政务服务中心制定年度工作计划，确定本年度政务大厅服务领域标准重点制修订项目，推动开展相关领域标准化学术交流和标准实施效果评价等工作。