济南：社区店插上互联网翅膀 变成便民服务平台

　　在讯猫智能便利店购物的市民正用手机支付。(朱文明 摄)

　　经常逛社区便利店、超市的市民会发现，这些店越来越“不务正业”了，不仅卖商品，还提供生活缴费、收发快递、代收洗衣等服务，而且还能网上下单送货上门。近两年来，我市大力倡导的“互联网+便利店”进社区工作，有效实现了社区商业转型升级，越来越多社区店变身社区“便民服务平台”。在拆违拆临便民服务工作中，这些新型社区店发挥了重要作用。

　　最近，又有企业在推广一种更加“不务正业”的便利店——“智能便利店”。它除了能提供各种便民服务以外，还能为服务社区民生的创业者提供免费入驻服务。

　　 功能定位

　　 四成销售 六成服务

　　7月4日下午，位于和平路与历山北路路口附近的讯猫智能便利店里，购买水果、蔬菜和熟食的市民络绎不绝。

　　“下楼就能买菜和水果，价格并不比菜市场高。”家住诚基中心的市民王女士说：“这里还能提供收发快递、代收洗衣服务，生活上的很多事在这里基本都能解决了。”

　　讯猫智能便利店的运营方是山东云媒软件股份有限公司(以下简称“云媒股份”)。该公司董事长王静说，讯猫智能便利店的定位就是一个社区信息中心和服务中心，40%的功能是商品销售，60%的功能是服务。在这里，可以通过手机端销售送货上门的便捷服务，也可以找到收发快递、修鞋、修马桶、家政服务等信息。

　　“通过智能化改造后的便利店，突出服务功能，不仅使社区居民生活更加便捷，对营业额提升作用也非常突出。以诚基中心的讯猫智能便利店为例，改造之前一天营业额只有三四千元，加盟讯猫后，经过智能化改造，尤其是升级到2.0版本后，现在一天营业额近2万元。”王静说。

　　 支持创业

　　 便民商户可免费入驻

　　随着拆违拆临后社区商业的转型升级，修鞋、家电维修等小型便民服务的业户，或找不到“安身之所”，或因门店租金升高而无力承担。

　　“这些小业户无处营业，不仅他们着急，社区居民也很不方便。”王静说，讯猫智能便利店的平台还能对外开放合作，商户可以免费入驻平台，这样他们在家里，甚至在地下室等租金不是很高的地方就可以营业。居民如果有需求，可以与入驻商户进行交易。比如，一位居民想要修鞋，他在客户端与商户交易后，把鞋送到便利店里来，修鞋的商户来店里把鞋拿走修好再送来，居民就可以拿到修好的鞋了。

　　据介绍，2016年下半年，讯猫智能便利店进入市场以来，1.0版本的店发展了100多家，目前刚上线的2.0版本，加盟的已有六七十家。“智能便利店这种模式推广起来非常受欢迎。”王静说，“我们计划今年底在济南开500家店，到明年底实现千家店的计划，如果有政策支持的话，今年底就可实现千家店目标。”

　　 智能商业

　　 服务产业链所有角色

　　智能便利店方便、快捷的背后，是强大的技术支撑。云媒股份的六大智能软件系统，包括讯猫智能便利APP、讯猫集采、云媒云仓储、云媒云管理、便利店ERP+和买买金支付，这些系统真正支撑起了智能商业的场景。

　　王静介绍，智能商业把过去产业链上的“仓、货、车、人”都管理起来了，为产业链所有角色都提供平台服务。如，进入讯猫集采的代理商，可以知道客户在哪里;采购商可以通过平台快速找到货物，24小时送货上门的服务，又能让其减少库存，节省成本。

　　当前，拆违拆临便民服务工作中，商务部门正大力开展“互联网+便利店”进社区工作。在保障市民需求的同时，也为新型社区商业发展提供了机遇。

　　“拆违拆临为济南社区商业的转型升级，提供了强大的推动力，整合整个产业链的智能商业，发展更具优势。智能便利店和‘互联网+便利店’的快速发展，将让济南市民享受到更有品质的生活服务。”云媒股份有关负责人说。