济宁市地税局落实《全国县级税务机关纳税服务规范》注重抓好“五个重点”

　　为保障《全国县级税务机关纳税服务规范》推行工作顺利开展，根据税务总局、省局统一部署，济宁市地税局积极行动，周密部署，注重抓好“五个重点”，及时做好相关工作，确保服务纳税人的“最后一公里”能够畅通，各项纳税服务举措能够得到快速有效的落实。
　　一是注重抓好整体部署，确保推行工作扎实深入。研究制定了详尽具体的推行工作方案，倒排时间表，明确动员、部署、清理、培训、试行、完善等各阶段工作任务、时间和要求，确保推行工作按照各节点稳步推进。
　　二是注重抓好学习培训，确保认知和操作水平不断提高。下发专门通知，要求全系统干部职工充分认识推行《服务规范》的意义，把握《服务规范》的精髓，做到内化于心、外化于行。在省局下发130本《服务规范（1.0版）》的基础上，加印200余本，发放给各县区局，组织全系统采取周例会、自学、集中培训等方式开展学习辅导，帮助系统上下税务干部尤其是办税服务厅工作人员熟练掌握《纳税服务规范》，切实提高操作水平。
　　三是注重抓好对照完善，确保规范工作运行。抽调业务骨干成立项目小组，对9类72项212个服务事项1120个服务规范逐一对照，围绕涉及地税职责的基本流程、办理事项、基本规范等内容，与全市地税系统目前执行的有关纳税服务规范进行比对梳理，凡是少于和优于基本纳税服务规范的，可继续执行；与基本纳税服务规范不一致的，及时进行废止，或者以基本纳税服务规范为准进行修订和完善；对于达不到基本纳税服务规范的，立即整改和完善。
　　四是注重抓好宣传，确保营造浓厚的推行氛围。通过门户网站、办税窗口、大厅电子显示屏、短信平台、移动飞信、纳税服务QQ群等途径，将《服务规范》进行广泛宣传，不仅让系统内全体干部职工知晓，也宣传到全市广大纳税人，确保赢得纳税人的理解与支持。
　　五是注重抓好跟踪问效，确保督导检查到位。成立专门督导检查组，对各县区局执行情况进行调研督导，了解和解决各县区局在落实过程中存在的问题，确保上级要求的每项任务按时完成，同时为下一步《服务规范》版本升级收集第一手资料，积极做好建言献策。