博兴县地税局建立税收政策顾问机制实现企业税收政策服务全覆盖

　　今年以来，博兴县地税局充分发挥税务部门熟悉国家税收政策的优势，创新服务举措，通过建立税收政策顾问机制，全体地税干部职工主动上门为全县2668户企业担任税收政策顾问，提供税收政策咨询等服务。
　　一是创新服务方式，由纳税人“上门咨询”转变成地税干部主动“上门服务”。县局成立了4个税收政策服务顾问工作组，由县局党组成员分别带队常态化深入基层与企业“面对面”、“心贴心”交流，全面提供税收政策服务，仔细了解掌握企业对税务部门的需求，认真研究企业发展、行业转型升级过程中遇到的难题，真正打通服务企业的“最后一公里”。
　　二是细化服务对象，结合企业规模和行业特点，提供“订单式”服务。把管理企业划分为年纳税 1000万以上的21户重点税源企业、2591户发展中企业和56户小微企业，采取不同方式开展税收政策服务。重点税源企业由县局党组成员分组带领科室、征收单位业务骨干每季度为21户重点税源大企业提供“多对一”组团税收政策服务；对2591户发展中企业，56户小微企业采取“一对一”、“一对多”税收政策服务方式，每半年至少走访一次。在服务过程中按照“干部转作风，企业得实惠”的要求，围绕深入一线了解企业生产经营情况，宣传税收法规政策，帮助企业梳理升级发展的思路，征求企业对地税部门的意见和建议，及时跟进优质服务等五项重点任务，利用地税资源为企业发展提供政策支持，在服务过程中做到既有统一的服务项目，也有根据纳税人需求量身定做的“订单式”服务内容，确保税收服务政策对重点企业、发展中企业和小微企业的全覆盖。
　　三是丰富活动载体，为税收政策服务机制全面推进取得实效提供有力支撑。围绕“服务经济社会发展有什么新成果，强化税收征管有什么新成效，优化纳税服务有什么新举措，加强税收服务有什么新建议”开展调研，总结经验，改进工作，推进税收业务服务流程简化，提高税收服务效率。围绕“服务企业发展有什么新成效，减轻税收负担有什么新建议，优化服务有什么新要求，规范税收执法有什么新期待”等内容开展调研，坦诚布公地向企业征求对地税税收政策服务的意见建议，切实掌握企业对地税工作需求的第一手资料。
　　四是健全运行机制，为活动开展提供严格组织运行保障。为配合活动的开展，对全县地税管理企业按照“征管区域+企业规模”相结合的方式进行划分，明确每名地税干部的服务对象。组织业务骨干将税收服务政策顾问活动中所需的税收政策编制了《税收政策服务汇编》，制订了包括联系人姓名、联系方式等内容的税收政策顾问联系卡，设计了专门的税收政策顾问调查表，及时了解汇总纳税人的服务需求。此外，完善重大问题处理机制，对服务企业过程中发现困难和问题，由各税收政策服务顾问小组自行解决的自行解决，不能自行解决的说明原因，由县局召集专题会议研究或报请上级局帮助解决。
　　五是严肃活动纪律，以务实清廉的工作作风开展活动，避免增加企业负担，力戒形式主义和做表面文章，纪检监察负责对活动中的纪律执行情况进行全程监督。每名干部签订税收政策服务顾问承诺书，做到为企业提供税收政策服务顾问活动中直接到点、轻车简从，不干预企业正常生产经营活动，不接受吃请、不收受土特产，不做违背企业意志、侵害企业利益的事情。
　　通过建立税收政策顾问服务机制，使全局干部职工零距离掌握企业的实际情况，积极帮助企业解决经营中的困难，在转变服务作风提升服务效能的同时，进一步提高了纳税人的满意度和税法遵从度，得到了地方党委政府充分肯定和纳税人的热烈欢迎。