济南西站推出"高铁齐鲁行" 手机客户端 可订制服务
“高铁齐鲁行” 手机客户端正式上线运营
中国山东网8月31日讯(见习记者 王永春 通讯员 丁炜 李皓) 记者今天从济南西站获悉，自9月1日起，济南西站“高铁齐鲁行” 手机客户端正式上线运营，旅客安装客户端便可享受列车正晚点查询、候车检票自动提醒、失物招领、线上订餐、行李搬运、重点旅客服务预约、在线咨询服务。旅客可根据自己的需求订制个性化的服务。
据了解，“高铁齐鲁行”手机客户端主要为旅客提供全方位的运输资讯和实时在线互动，实现了车站各项服务资讯的整合，将车站车票、列车运行情况和换乘信息等服务资讯集成到手机上，让旅客随时方便、快捷的掌握出行资讯。
客户端包含最新公告、购票导航、乘车指南、订制服务、列车查询、站内商业、个人中心等8个版块。最新公告为广大旅客提供包括铁路新闻、每日余票信息、列车开行信息和出行天气等资讯信息。购票指南为旅客提供各种购票小贴士和站内购票引导服务，也可以实时查询预售期内全国所有车次的余票信息。乘车指南包括站内地图、乘车须知、接驳换乘三个板块，为旅客站内乘车提供引导服务。
订制服务是车站为旅客量身定制的服务项目，实现了高铁服务订单化，旅客享受高铁服务如同网上购物，只须根据需求下订单就可以了。提供包括行李搬运、失物查找、重点旅客服务、网上订餐等一系列服务项目。列车查询为旅客提供本站列车时刻查询、本站正晚点查询及全国列车时刻表查询服务，正晚点查询可以随时了解车次的运行状态，查询车次确定检票时间后将向旅客推送乘车信息。站内商业主要为旅客们介绍站内各商业场所的位置、服务项目、联系电话等信息。
记者了解到，为了确保“高铁齐鲁行” 手机客户端能够为旅客提供最周到、便捷的服务，济南西站专门成立了信息发布小组，由专职人员负责服务软件的每日更新和维护工作，随时在线回复旅客疑问，处理旅客订单。据了解，此客户端在济南西站、泰安、曲阜东、滕州东和枣庄五车站都可使用，客户端支持安卓和苹果手机系统，旅客在车站售票处、站台、出站口等区域扫描张贴的二维码便可下载安装，也可以登录手机软件商店下载。