济南市章丘区官庄街道三部曲抓好信访工作

    济南市章丘区官庄街道根据信访工作实际，层层分解，从三个方向紧抓信访工作。

    制度引导先行。通过多媒体渠道、社区公示栏、村委广播等方式宣传信访举报制度和政策，引导广大群众通过正规渠道合理上访。

    调解化解纠纷。严格实行领导接访制度，对广大群众的合理诉求耐心调解，当面答复，同时充分发挥村内人民调解员作用，维护群众利益。

    问责倒逼落实。对落实不力、处置不当、拖沓不处理的情况进行问责，以问责倒逼落实，确保信访工作顺利推进。（完）