做好3个"第一时间"强化民生警务平台办理工作

    自民生警务平台运行以来，山东济南济阳县公安局崔寨派出所将民生警务工作作为警民联系的纽带，通过强化措施、深入落实，努力做好三个“第一时间”全面加强民生警务平台办理工作，不断提高为民服务意识，努力提高群众满意率。

    一是第一时间接收和汇报。派出所设定一名专职民警负责民生警务平台工作，随时接收交办件，保证将流转的每一个交办件在第一时间接收，保证不漏接、迟接，以免影响交办件的及时处置。

    二是第一时间联系和处置。对于一般交办件，派出所领导根据交办件的类别指定专职民警第一时间和诉求人联系了解情况，第一时间开展工作。对于重大、疑难的交办件由派出所领导会商讨论，拿出具体的解决办法，保证每一个交办件能够及时得到解决。

     三是第一时间沟通和答复。派出所在将交办件办理完后，平台专职民警第一时间和诉求人进行沟通，并对来电人提出的疑问进行详细的解答。对于诉求人不满意的交办件，认真询问其不满意的原因，派出所集体会商解决办法重新进行办理，确保群众满意。（张波）