淄博市地税局博山分局三个结合推动纳税服务规范深入贯彻落实

　　纳税服务规范自颁布开始实施以来，淄博市地税局博山分局高度重视，先后多次召开会议对纳税服务规范贯彻落实情况进行安排部署，把纳税服务规范的贯彻落实情况做为纳税服务的标杆，通过三个结合，推动纳税服务规范的深入贯彻实施。
　　一、学习培训与业务考试相结合，推动纳税服务人员掌握好纳税服务规范。为了确保纳税服务规范的落实，积极参加纳税服务规范的培训学习，一名业务骨干参加了省局组织的师资培训，多人参加市局组织的集中培训，组织全员参加了市局组织的视频培训，并及时将纳税服务规范的培训资料及《纳税服务规范》山东地税版下发到各个科室、中心所，使全员都能掌握了解规范内容。同时，针对前台人员对纳税服务规范的内容进行专题业务考试，通过考试检验税务人员对规范的掌握情况，以考促学，培训与考试相结合，确保取得好的实效。
　　二、现场解答与媒介宣传相结合，推动纳税服务规范宣传推广。规范实施以来，针对纳税人办理的各项前台业务都按照纳税服务规范要求对纳税人进行讲解，现场解答纳税人对规范的疑问。同时，针对与纳税人密切相关的业务范围，印发了发票、登记、申报等方面的明白纸，使纳税人更加清晰明了的了解办税要求及流程。并借于大厅电子显示屏滚动播放纳税规范相关内容。通过各种方式渠道宣传，使纳税人尽可能的了解规范，精简办税流程。
　　三、理论指导与实际操作相结合，推动纳税服务规范的实地贯彻落实。对规范实施后，结合培训学习时掌握的知识，对照规范的要求，对前台每一项务从登记、申报、发票等各个具体环节进行理顺，对实际工作中不符合规范要求的进行清理，规范服务行为；对符合规范要求的业务事项，进一步进行理顺，努力按升级规范的要求开展，推动规范深入贯彻落实。