乳山市地税局打造综合性办税服务平台提高纳税服务水平

　　为进一步方便纳税人办税，按照《全国县级税务机关纳税服务规范》标准，乳山市地税局积极打造综合性办税服务平台，提高服务水平。
　　一是实现联合办税，打造“一站式”服务。进驻乳山市政务服务大厅，与国税、工商、国土等职能部门同厅联合办公，统一受理和办结相关涉税事项，为纳税人提供税务登记、代开发票、核定个税定额等多项服务，努力将办税服务厅打造为集办理税收业务、行政审批督办和纳税人权益保护等多项功能于一体的综合性办税服务平台，为纳税人提供人性化、个性化、多元化服务。
　　二是提高服务技能，优化服务质效。将综合素质高、责任心强的同志选拔充实到办税服务厅工作，借机加强对办税服务厅人员的思想政治、职业道德、税收业务和税容风纪教育，重点加强政策业务和服务礼仪方面的培训，全面提高服务技能。深入推行一次告知制度、延时服务、预约服务、上门服务，简化审批程序，优化办税流程，开展限时办结制度、首问负责制，逐步提高办税服务厅综合办税质效。
　　三是完善基础设施，提供专业化服务环境。对集中后的办税服务厅进行区域规划和窗口整合，设置了办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区、银行服务区等功能区域，配备了形象墙、公告栏、电子显示屏、触摸屏、排队叫号机、复印机等设施，实行一机双屏，实现了服务环境的专业化。