对网上信访结果不满意？山东省信访局：将重点督查
新闻发布会现场
新闻发布会现场记者提问
中国山东网10月21日讯 (见习记者 孟宝乐)今天上午，山东省人民政府新闻办公室召开新闻发布会。山东省信访局网络信访处处长李光珠介绍了全省搭建的覆盖各级网上信访受理平台体系的相关情况。在回答记者对群众满意度评价工作相关情况的提问时时，李光珠表示，群众评价的结果，已经纳入科学发展和信访工作年度考核的范围，还将群众评价不满意的网上信访事项，作为督查的重点，强化督查督办，切实推动网上信访事项及时有效解决。
群众满意度评价是指信访人对各级人民政府信访机构和有权处理机关办理信访事项工作情况作出的评价。
李光珠表示，开展群众满意度评价，具有非常重要的意义。要把信访事项办理的评价权交给群众，让群众及时了解其诉求的受理和办理情况，并让群众全程跟踪评价受理过程和办理结果，倒逼信访局改进和规范工作，推动责任单位切实履行好职责，进一步提高办理质量与效率。
同时，李光珠介绍，在2014年试行一年的基础上，国家信访局要求从今年开始全口径放开满意度评价工作，山东省专门制定出台了《实施细则》。新的省、市、县三级网上信访受理平台启动后，通过平台初次实名提交并在受理范围之内的信访事项，信访局会全部纳入到满意度评价范围，同时要求具体承办人，要及时告知信访人享有评价的权利，教会他们评价的方法，积极引导他们进行评价。
如何能够有效地作出评价，是信访人关注的话题。李光珠特别向信访者提出一下四点建议：一、一定要妥善保存好自己的用户名和密码，以便于进行评价。二、在给予相应评价时，要写明理由，以便于信访局及时发现问题，解决问题。三、评价机会只有一次，请在责任单位作出处理并给予书面答复以后再做评价。四、评价时间有限制，要在收到答复意见书以后，30日内完成评价，超期将再不能评价。