网络红包商战莫要冲淡人情味(纵横)

还记得去年春节，微信红包横空出世，朋友见面必问一句“你抢了吗”。相关数据显示，2014年除夕夜参与红包活动的总人数达到482万人次，最高峰时每分钟就有2.5万个红包被拆开。微信红包除了给传统年味增添了一丝新鲜的“互联网味道”之外，也培养了不少网民成为微信支付的潜在使用者。如此叫好又叫座的好点子，今年引来众多模仿者和竞争者，并不让人意外。

今年的红包大战花样更多，现金红包之余还有消费券、兑换券等，支付宝等更多互联网企业进入，也给用户提供了更多选择。比如支付宝钱包近日就宣布，从小年夜到正月初一将向用户发放约6亿元的红包。一大波红包来袭，小伙伴们已开始摩拳擦掌。

然而，网络红包大战的升级，可能带来一些烦恼。在热闹表象背后，也有一些灰色空间需要正视。

首先，随着红包形式多样，参与商家五花八门，真假难辨的网络红包也有些招人烦。喜闻乐见的红包成为企业营销的工具，肆无忌惮地在朋友圈里刷屏。有的商家还打着发红包的旗号，套取身份证号、银行卡等个人信息。为了领取区区几块钱的红包，注册用户、绑定银行卡等各种手续极为繁琐。领红包麻烦不说，是否存在安全隐患也得打个问号。面对红包满天飞的现状，消费者很可能从“欣喜若狂”转为“无所适从”，无论是平台运营商还是相关政府部门，都不能放过其中可能出现的违规行为。

其次，各家企业为了发红包互相封杀，也直接伤害了用户权益。随着微信与支付宝的红包大战不断升级，相互屏蔽的已不止红包产品，一些音乐类、社交类APP也躺着中枪。这一场景，多少让人想起了此前的“3Q大战”。互联网企业拼得你死我活，动辄绑架大量用户做“非此即彼”的选择，实在有悖“开放共享”的互联网精神。各位互联网大佬争夺移动支付市场，宏观层面应靠着相互支持来做大蛋糕，微观层面也应靠着特色业务来分好蛋糕，而不该彼此设立重重关卡，牺牲用户利益。

红包的本意是一份祝福，重在好意头，而非钱多钱少。网络红包也别因走得太远，而忘记了这一出发点。各大商家借网络红包做宣传不是不可以，但也要在风俗人情和商业营销中找到平衡点。若网络红包大战全是商业味毫无人情味，那么热闹了一阵之后，这样的春节红包也无可回味之处。（摘编自2月10日《广州日报》，原题为《“网络红包”别让商业味冲淡人情味》，有删节）

原刊于《 人民日报 》（ 2015年02月11日 05 版）

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