羽绒服送洗取回后面目全非 e洁洗：不会做出赔偿
洗后的羽绒服填充不均匀。袖子脱线开缝。图片由当事人提供
济南市民张女士于今年9月通过e洁洗网上洗衣店下单洗了一件羽绒服，谁知送回来后却“面目全非”：羽绒填充厚薄不均，左袖脱线开了缝。
“去年刚买的，没想到第一次就给洗成这样。”12月1日，说起这次洗衣经历，张女士仍心痛不已。据张女士描述，今年9月下旬，她在e洁洗微信公众号上下单清洗羽绒服，过了10天左右，当羽绒服洗完送回来时，完全变了一副模样。
张女士告诉记者，羽绒服刚送回来时，里面的羽绒已成了一团一团的硬块，很难弄开;左胳膊肘处的袖子也脱线开了缝。随后，张女士联系了e洁洗的洗衣管家，“洗衣管家说可能现在洗衣服的人比较多，我的羽绒服洗完后工作人员忘了拍打，就拿走给处理了。”然而，处理后的效果仍然很糟糕。
羽绒服取走几天之后，她曾跟洗衣管家联系，洗衣管家称羽绒服还没处理好，又返厂了。“后来又过了挺长一段时间，我问洗衣管家羽绒服处理得怎么样了，他说羽绒虽然弄开了，但其他地方还是不行，不好意思给我送。”11月份，当张女士再次收到自己送洗的羽绒服时，返厂的处理结果很难让她满意。
“羽绒虽然比刚洗完的时候好一些，但里面的羽绒填充物厚薄不均，有的地方已经没了羽绒填充，就只是两片布，已经没法儿穿了。”张女士表示，这件被洗坏了的羽绒服是去年春天在银座买的，穿着的次数并不多，没想到被洗的“面目全非”。
得知羽绒服被洗坏之后，张女士曾与e洁洗400热线电话的客服工作人员沟通过，对方的解释让张女士难以接受。“工作人员说已把羽绒服弄回原样了，而且羽绒服洗完后都这样。后来又说我的羽绒服羽绒质量不好，才导致洗完后不均匀。”张女士说，自己的羽绒服从正规商场够买的，质量没问题。
张女士表示，要想把羽绒服恢复原样的可能性不大，希望商家能进行赔偿。12月1日，记者联系上e洁洗的工作人员。工作人员刘先生表示，张女士的羽绒服洗坏e洁洗没有任何责任，并称不会对张女士进行赔偿。
刘先生称，张女士羽绒服开线一事工厂不知情，送洗之前可能就已开线。另外，张女士的羽绒服之所以成为一团一团的硬块，是由于张女士这件羽绒服填充物并非“纯羽绒”。但记者从张女士发来的羽绒服标签来看，除了帽子的填充物为聚酯纤维外，羽绒服的填充物为90%羽绒及10%羽毛，并非工作人员刘先生说的羽绒与丝绵的混合物。