将8旬老人抱下车 济南公交驾驶员做好事却不留名

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　　3月27日，12345市民服务热线接到了一个电话，内容是市民耿兆清女士向热线工作人员表扬一位公交车司机师傅的善举。原来，在当天上午10点左右，她于电力医院乘坐K139公交车出行，在卧龙花园站下车时，因自己腿脚不方便，所乘坐公交车的驾驶员主动贴心地将其从车上抱下来。耿女士希望热线和公交公司能找到这位做好事不留名的司机。

　　K139路所在车队——公交二分公司四队接到热线和公交总公司的反馈后非常重视，并于28日与耿女士取得联系，向其询问当时的情况。耿女士激动地说，她今年86岁，患有腰椎疾病，平时行动不便，那天要下车的时候，腿怎么也使不上劲了，公交司机见状,想要把她背下去，但是看到她腰不敢打弯，于是便主动将其从车上抱下来。由于事发突然，他没有来得及留下师傅的姓名和联系方式，现在只想竭尽全力找到这位驾驶员，当面向他表示感谢。

　　根据耿女士提供的有效信息，车队查询到了相关时段内车辆到离站的所有情况，逐个询问时间段内经过车辆的驾驶员，但没有人回应;同时，车队通过微信群广泛宣传寻找，也没有回音。最后，车队管理人员、值班员、站务员询问了K139线上的所有驾驶员，依然没有人承认做了这件好事。无奈之下，30日，车队与耿女士取得联系，解释说明了该情况，表示会继续寻找该驾驶员，并将该驾驶员的事迹积极在车队传播，弘扬正能量。

　　4月1日，车队管理人员在召开节前会议时，又提起了这件好人好事，车队长毕磊忽然想起，可以通过耿女士的乘车刷卡记录，运用技术手段查询到当天是她乘坐的车辆，顺藤摸瓜找到驾驶员。经过再一次地排查，车队查询到当天耿女士乘坐的车辆自编号为5928，驾驶员是郝剑虹师傅。车队立即找到他，再三询问，他才终于承认这件好事是他做的。当车队问起为什么之前询问不主动说明时，他腼腆地笑了笑，说像这样的好事经常做，自己觉得没什么大不了的，为乘客服务尤其是为老年乘客服务是分内工作。

　　在调取车辆监控确认后，车队第一时间与耿女士取得联系，告诉她好心司机终于被找到。耿女士非常激动，并连连表示一定要当面感谢驾驶员，感谢公交公司培养这么好的员工。4月5日，耿女士与女儿来到公交二分公司四队，将带着一面绣有“藏老幼爱心，献中华美德”字样的锦旗送到郝剑虹师傅的手中。她满含热泪握着郝剑虹的手说：“谢谢你，好心司机。”同时，她还对车队表示了感谢，感谢车队帮助她积极寻找着名驾驶员，感谢济南公交培养了这么好的员工，济南公交真是老百姓的贴心人。

　　据悉，驾驶员郝剑虹师傅今年37岁，已是一名拥有十余年驾龄的“老司机”了。在平时的工作中，他兢兢业业，任劳任怨，工作以来从未发生过任何安全事故，接到市民乘客表扬电话、信件20余次，无一起投诉。从业以来，他始终真诚地向乘客提供着微笑服务、亲情服务和特需服务。济南公交二分公司四队队长毕磊告诉记者，像类似的公交驾驶员其实在济南公交数不胜数，正是默默无闻的他们在平凡的公交岗位上体现着爱岗敬业、乐于奉献的公交人品质。