国网聊城供电公司：服务更贴心 用电更放心
02.01.2015 14:53
本文来源: 山东华网
开展水城彩虹“六进”活动，该公司积极完善市、县、乡、村四级服务包保体系，进社区、进企业、进商户、进农户、进校园、进家庭，宣讲节能常识，示范安全用电动作，检查用电设备，将专业知识带到客户身边。今年以来共组织现场服务1755次，现场解决客户用电问题1500余项。
大力开展农村安全用电宣讲活动，充分利用广播、电视、标语、展板等多种方式和形式，多层次、多方式、多渠道、广覆盖的方式宣传农村用电常识。治理私拉乱接7979处，规范不合格临时用电4437处，切实消除户家安全隐患，提高农村用电安全意识。2014年，聊城农村触电伤亡事故同比大幅降低，农村用电安全管理水平进一步提高。 “没想到现在缴电费这么方便了，从家里到村头缴费点完成电费缴纳前后不到五分钟，既便利又省心”，面对东昌府区任双庙村新增设的农信支付通缴费点，时常听到该村用电客户这样的感叹！聊城供电公司大力推行支付宝、微信平台、手机客户端等新型缴费方式，积极构建城区“十分钟缴费圈”，实现农村“村村有缴费点”。创新服务举措，开展“金秋惠民-预存电费送好礼”活动，得到了广大客户的一致赞誉。 管理提升 服务再升级 开展供电所自查自纠专项治理行动，从抄表管理、计量管理、电费管理等8个方面对全市134个供电所开展营业检查，共计排查全市公用配电台区1.57万个，高压客户2.56万户、低压客户189.16万户，追补电量589.93万千瓦时，追补电费和收取违约使用电费749.73万元，线损率10%以上高损公变台区减少1291个，有效规范了基层营业秩序、营业行为。 加强农村安全管理，联合市经信委下发《关于加快推进农村低压居民剩余电流动作保护器的通知》，累计推广安装户用剩余电流动作保护器177.52万只，安装率97.85%。联合政府召开线路树障清理工作会议，落实县、镇、村三级联动机制，引导居民自觉保护电力设施。开展农村中、低压配电设施隐患排查，消除安全隐患5130处，有效提高了农村配电设施的安全防护水平。 积极开展供电服务现场督察，聊城供电公司服务督察队每周深入营业厅、供电所等基层单位开展现场督察，内查管理，外查服务，实行供电服务突出问题全过程闭环管理。截止目前，共查访供电所87个（次），村镇、社区和企业119个，基层服务规范化、标准化水平进一步提升。 优化修订供电所对标体系，创新实施“12345”对标工作方法，实现与省公司供电所同业对标的全面接轨，覆盖安全、生产、营销、服务四个专业。冠县范寨等22个供电所被评选为省公司2014年度标杆供电所，营业室韩集供电所被评为国家电网公司2014年度综合管理标杆供电所。本文来源: 山东华网
02.01.2015 14:53