挂着职工冷和暖 维权建家共富有——山钢股份莱芜分公司工会用实实在在的维权服务不断提升职工的“获得感”

9月15日，全国总工会副主席、书记处书记、党组副书记邓凯到山钢股份莱芜分公司调研时指出，“你们构建的‘畅通两个渠道，实施六项行动，完善四项机制’的职工维权模式，是形势下加强和改进工会工作，赢得职工群众信赖和支持的有效抓手”。今年以来，山钢股份莱芜分公司工会坚持“挂着职工冷和暖，维权建家共富有”的工作理念，着力加强职工维权工作，成立了职工维权工作推进小组，形成了“党委领导、工会牵头、行政支持、职工参与”的维权工作格局。

畅通两个渠道，提升维权效能。畅通职工权益诉求表达渠道。建立了“职工代表直通车”，成为职工表达权益诉求的主渠道，2016年荣获山东省工会工作创新奖。该系统覆盖公司、厂、车间三个层级，注册公司职工代表254人、各单位职工代表1273人。目前，职工代表通过直通车反映权益诉求67条，全部得到了落实。建立了“职工快线”，推动职工与公司职能管理部门“直接对话”。“职工快线”运行以来，职工提问24697条，答复24622条，答复率99.7%。畅通职工维权源头参与渠道。《集体合同》的签订和履行作为畅通源头参与的主渠道，每年召开《集体合同》修订及民主协商会议，工会代表职工与企业行政就劳动合同、劳动报酬、工作时间、休息、休假等进行协商。同时，公司研究制定涉及职工切身利益的政策规定时，工会提前介入，代表职工提出意见，做到了提前参与和主动维权。

实施六项行动，保障职工权益。 实施“民主参与行动”， 维护职工的民主权益。规范按时召开职代会，涉及职工切身利益的改革举措必须经职代会投票表决通过，定期开展职工代表建议征集、职工代表现场巡视和参与企业招投标工作，充分发挥职工代表闭会期间的作用。 实施“素质提升行动”， 维护职工的发展权益。推进“互联网+职工素质提升”工程，依托职工网上学习系统、网上图书馆、职工练兵模拟仿真系统，开展“大练兵、大闯关，争做工匠能手”主题网上练兵活动。开展“十大工匠”评选表彰活动，大力弘扬工匠精神，营造人人争当精益先锋的新风尚。 实施“帮扶服务行动”， 维护职工的合法权益。开发“五条保障线”帮扶救助信息系统，帮扶救助手续全部实现网络办理，职工“足不出户”即可得到救助服务。今年以来，公司工会救助各类困难人员896人，发放救助金110万元。建设职工实体服务阵地和网上服务中心，实施普惠服务行动，通过发放莱钢家园卡等形式，进一步扩大职工受益面。 实施“劳动保护行动”， 维护职工的安全健康权益。依托“职工代表直通车”中的“查保促”专线，开展网上“查保促”活动，职工发现安全隐患及时用手机拍照，登陆系统提报，工会、安全管理部门及时跟进落实解决。 实施“心灵关爱行动”， 维护职工心理健康权益。目前，建立了四个综合性的心理疏导中心，为职工提供了专业的心理疏导阵地。同时，组建了心理咨询师队伍，通过开展经常性的职工心理咨询服务活动，不断提高职工心理健康水平；组建了幸福教练队伍，为职工提供各种培训服务，努力塑造阳光心态，提升幸福能力。 实施“文化助力行动”， 维护职工的精神文化权益。每年举办微电影大赛，目前职工自编自导自演微电影54部，微电影《一日三餐》荣获中国金鸡百花电影节优秀作品奖。坚持职工文化品牌建设，职工拔河队、业余合唱团保持高水平运行，多次代表国家参加世界大赛。每年举办职工文化体育节，丰富了职工业余文化生活。

建立四项机制，推动维权服务常态化。建立维权预警机制。针对可能发生的侵犯职工权益的现象，采取问卷、调研、座谈等形式，掌握情况，分析根源，预测趋势，提前做好工作。建立维权协调机制。每年定期召开职工维权工作推进小组会议，针对职工权益诉求的具体问题进行分析研究，解决实际问题。建立维权监督机制。从生产一线聘请32名民主管理监督员，建立工作微信群，对《集体合同》、绩效考核、评先树优、劳动保护等工作进行日常监督，实现了职工维权监督工作的常态化。建立维权应急机制。制定侵犯职工权益应急处理预案，确保在问题发生时快速妥善处理。通过四项机制建设，形成了“事前强化预警研判、事中强化调解处置、事后强化规范治本”的“链条式”维权机制。 （山钢股份莱芜分公司工会   李锐   李晨）