济南市地税局聚焦办税服务厅积极应对营改增

　　受营改增实施影响，从4月下旬开始，济南市地税局12个办税服务厅业务量激增。4月26日起，各办税服务厅同时同步展开服务人员业务培训、营改增系统安装调试、代开发票模拟运行、修订完成工作方案以及发票管理、一次性告知等各项前期准备工作，确保了营改增各项工作平稳推进。

      一是加强跟踪督导。市局成立督导小组，由市局领导带队，直属征收局、相关处室人员协同参加，连续跟踪督导各办税服务厅准备情况，及时了解情况、发现问题、协调矛盾、解决困难。各分、县（市）局同步加强“营改增”工作组织领导，主要领导亲自组织，分管领导直接督导，为“营改增”工作推进提供保障。

      二是强化国地税合作。召开全市地税局、国税局联席会议，建立国地税联合工作机制，成立国地税技术保障组织。分12个小组，在全市地税系统12个办税服务厅同步展开“营改增”相关准备工作。截止到4月28日晚，按照总局、省局“营改增”11项准备工作要求，12个办税服务厅已全部准备到位。

      三是延时工作时间。各办税服务厅采取多种措施应对业务“爆棚”。一方面，增加“延时”工作时间。各单位按照每天全员加班延时2.5-3小时的工作量，力争按规定处理完成当天涉税事项。另一方面，增派人力做好疏导和解释工作。在大厅咨询点增设人员，并设置流动疏导员，确保办税服务厅各项工作顺利开展。

      四是加强人员调配。针对各单位日常业务量变化，市局及时从各分、县（市）局抽调人员，充实房产交易办税服务厅人员力量。各单位及时做好人员调整，补强窗口人员，停止人员休假，加强工作保障，确保一线窗口服务人员全身心投入到营改增工作中。