背包连接你我 不再为铁路上的“意外”忧心

　　图：列车长宋娜与旅客确认遗落在车厢的背包

　　鲁网8月25日讯 2015年8月24日，由青岛客运段北京动车队值乘的北京南开往荣成的G475次列车，准时到达潍坊站。按照惯例，交接站时，乘务员将会把上站旅客遗落的物品交到下一站乘务员手里，以便旅客寻找时，可以以最快的速度归还。

　　列车到站后，列车长宋娜接到站方交接上来旅客遗失品——一个咖啡色的背包，背包里除现金之外还有驾照等重要证件。检查过后，担心旅客着急，宋娜立即想办法联系失主进行确认，经过多方周折，终于联系到了失主，并以最快的方式将包交到旅客手中。

　　看到失而复得的背包，旅客感激的说:“虽然我背包的丢失在别人眼里可能不算什么大事，但对于我来说却非同小可，我的很多重要文件都放到这背包里了，要不是你们及时联系到我，还不知道以后会遇到多少麻烦呢，你们这种想旅客之所想、急旅客之所急的爱心服务真的让我很感动，谢谢你们！”

　　背包交到旅客手里，列车长宋娜才算松了一口气，在接受记者采访时，宋娜告诉记者，“虽然我们经常会碰到类似情况，这些事看起来也很寻常，几乎每天都会发生，但在铁路局每个乘务员的心里，我们不仅要将每个旅客安全的送达目的地，更要做到周全，用心服务好每一位旅客是我们的职责。”