胶州市环保窗口增强服务意识促发展

　　今年，胶州市行政服务大厅环保窗口立足岗位，采取有效措施，深入开展“为民服务争先创优”活动，积极打造“规范窗口”、“便民窗口”、“阳光窗口”。

　　一是增强服务意识，改进工作作风。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，变被动服务为主动服务，广泛宣传环保法律法规和政策要求，主动介绍办理程序和要件，指导建设单位做好申报工作。二是实行环评审批“绿色通道”，提高服务效能。对满足环保准入条件的有关转方式、调结构、惠民生的重点建设项目，简化程序，缩短受理时间，提高审批效率。三是依法依规办事，规范审批行为。对所有受理项目从严把关，严控“两高一资”项目，坚决拒批不符合国家产业政策、环保法律法规的项目。规范业务规程，完善窗口业务办理流程，公开受理范围、办理条件、办事程序、咨询监督电话、办事结果等审批各个环节。实行“一次性告知”和“承诺办结”制，确保所有办理事项无一延时、违规事件发生。四是加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，积极参加各级环境政策法规、业务知识培训和岗位技能培训，并将学习贯穿于工作全过程，不断提高人员综合素质。