山航自主开发机组远机位信息传递系统

为进一步提升高端客户服务体验，解决乘务人员无法及时获取远机位贵宾车接送信息的瓶颈，山航服务发展部、信息管理部、运控中心就机组远机位信息传递系统开发工作做了详细的需求调研和梳理，形成具体的系统开发需求，并经相关部门会签确认，最终确定在济南、青岛、烟台三地尝试通过ACARS系统将是否停靠远机位的信息在航班降落前30分钟通过传递给机组。这种通过提升服务管控“精细化”，将航班远机位信息提前传递给机组，便于乘务长通过机组获取相关信息后提前掌握空余座位数量，根据机上白金卡、金卡旅客情况灵活掌握，这对于提升公司贵宾旅客服务品质，充分利用公司现有贵宾旅客远机位接送车资源有着积极的促进作用。目前各项需求已经调研整理完毕，信息管理部利用内部资源即将着手系统开发， 3月中下旬将完成系统开发，进入系统试运行阶段。（文章来源：山东航空）