济南推行自助挂号 医院人工挂号或将成为历史
02.11.2016 14:07
本文来源: 半岛网
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1日上午,在省千佛山医院门诊大厅,就诊患者在工作人员引导下通过自助设备挂号。（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 陈晓丽 摄）
自1日起,省千佛山医院取消人工收费窗口挂号,全面推行自助设备挂号,再次缩短了就诊排队挂号时间。此前,省立医院东院区、省千佛山医院先后试点诊间结算,持省直医保卡就诊不再需要经过单独的审核、交费流程,节省了患者30-50分钟的排队审核和交费时间。
1日上午9点,在省千佛山医院门诊大厅人工服务窗口,往日一眼看不到头的挂号队伍不见了踪影,只有少量市民在窗口交费。与此同时,不少医院工作人员正在引导和帮助患者使用自助设备挂号。
该院工作人员梁金龙告诉记者,自11月1日起,该院已取消人工收费窗口挂号,除门规号、免费号、急诊号、保健挂号外,一律实行门诊自助设备挂号和就诊卡储值门诊多功能自助设备。
“原来为了早早挂上号,患者要一大早就赶到医院在窗口排队,一直等到人工窗口开始上班才行。有时排队挂号的队伍要拐上好几个弯,有100多米长。”梁金龙说,挂号和交费的市民一起排队,更延长了等候时间。
为解决这一现象,省千佛山医院门诊楼从零层到五层共配备了56台自助设备,包括一楼就诊大厅及各科室门口,根据提示不到一分钟就可以完成挂号。考虑到大部分老年人或偏远地区的患者不会使用自助设备,每层都有工作人员引导、帮助操作仪器。
除此之外,自助设备还有预约挂号、预约取消、点名专家号、自助办卡、无证办卡、儿童办卡、医保卡签约、信息补录等功能,还可以现金充值、银联卡充值、自助扣费、余额查询等,大大缩短了患者反复排队等候的时间。
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