金芙蓉健身俱乐部关门一年多 会员卡退费还是未解决

　　2014年12月26日，曾经坐拥13家分店的本土健身品牌金芙蓉健身俱乐部(以下简称“金芙蓉健身”)全线停业，上万名会员被甩。至今，金芙蓉健身已关门一年有余，但仍有诸多会员表示健身卡退费问题未解决。金芙蓉健身关门的背后，会员预付卡权益监管的空缺凸显，单单一个12312商务投诉举报热线难以支撑。

　　会员维权未果

　　时至2016年2月1日，市民陈女士还在坚持不懈地拨打12345市民服务热线，为她在金芙蓉健身人民商场店的会员卡退费维权。

　　2014年12月26日，金芙蓉健身人民商场店像它在济南的其他兄弟店一样，正式全线停业。而陈女士正是在关店的前期刚办理了一张面值1500元的健身卡，“(办卡)比关店早不了几天。”至今，像其他退卡会员一样，陈女士仍在不断地寻求维权出路，但至今没有下文。仅她身边同时在金芙蓉健身办卡的亲朋就有七八人之多，如今的维权都是一样无果。

　　未在济备案发卡

　　2014年12月以来，金芙蓉健身陆续被曝出“健身俱乐部多家店面关门”、“美食广场拖欠租户费用”及“老总失联”等一系列问题。记者当时调查时还发现，该公司还存在拖欠员工工资等情况。对欠薪问题，市人社局当时接受采访时表示，准备将其作为欠薪入刑移交到公安机关。但对于众多储值会员卡的退费问题，则在当时已暴露出监管空白的情况：市工商行政管理局工作人员表示，预付卡投诉在2014年年初就已经归市商务局管理;市商务局市场秩序处工作人员则称，市民可拨打12312商务投诉举报热线反映情况。

　　但现实是，像陈女士等的储值会员至今未能维权成功。2月2日，记者多次拨打12312商务投诉举报热线，但一直是无人接听状态。

　　据了解，2012年9月，商务部出台《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，要求从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人，如果有单用途商业预付卡发行行为，必须到当地商务主管部门备案。备案之后，持卡人权益将会得到有效保障。但能确认的是，金芙蓉健身直至全线关门也并非在济备案发卡企业。