济南莎蔓莉莎美容院被指产品质量差 美容师一问三不知
孙女士所购买的希思美九九至尊化妆品
刘女士所办理的莎蔓莉莎美容院自由卡
中国山东网1月23日讯 近日，多名消费者向中国山东网投诉称，济南莎蔓莉莎美容院产品质量差，美容后皮肤起疙瘩，其销售的自主化妆品牌希思美抹在脸上不吸收等。同时，有消费者指出，莎蔓莉莎美容院承诺的三次可完全祛除腋毛的冰点脱毛无效果。记者调查后发现，莎蔓莉莎美容院所用产品大多为贴牌生产，代工厂家注册资本仅50万元人民币，经营范围却颇广，厂家联系电话等信息全无，“希思美”疑傍名牌。
消费者：莎蔓莉莎冰点脱毛无效果，美容后脸部红热过敏
刘小姐通过中国山东网《山东民声》栏目投诉称，她在济南莎蔓莉莎美容院办理了自由卡，用来进行面部美容和全身按摩等，但是她每次美容完，脸部都会出现红热等过敏现象，工作人员告诉她，这是因所用产品营养丰富出现红热。“我怀疑他家产品质量差，我以前敷劣质面膜，脸上也出现过此类情况，我现在脸部皮肤比美容之前还差。”对于莎蔓莉莎家到底用的什么品牌的美容产品，刘小姐并不清楚，但她再也不敢再做莎蔓莉莎家的美容项目，只做全身按摩。
刘小姐还提到，2014年6月，因夏天腋毛影响美观，她用秒杀价680元在莎蔓莉莎汇科旺园店办理了冰点脱毛卡，此卡只能使用三次，因为按照店家的说法，三次即可完全去除腋毛。刘小姐在进行了三次去腋毛后，却没有效果，莎蔓莉莎为此增加了她的去腋毛次数。刘小姐然而在去了5次腋毛后，她的腋毛依旧旺盛，与去除前并无多大差别。刘小姐询问莎蔓莉莎工作人员，得到了“你的毛发比较旺盛”的答复。“工作人员说再给我增加去腋毛次数，这简直忽悠人!”刘小姐表示，她再也不相信莎蔓莉莎了。
消费者：希思美九九至尊化妆品不吸收 抹在脸上掉渣
2015年1月份，济南市民孙女士在恒隆莎蔓莉莎专柜花费2500元购买了一套希思美九九至尊化妆品礼盒，产品包括鱼子肌底精华、青春羊脂精华乳、五大道璀璨精华、流金奢宠晚霜等。孙女士购买当天，就使用了这些产品，孙女士在按照使用说明使用了这些化妆品后，出现了不吸收的情况。“脸上有渣渣，不吸收。”孙女士第二天立即联系了莎蔓莉莎恒隆店工作人员要求退货，工作人员以已经打开使用为由拒绝退货。
希思美(xilsamel)疑傍名牌 生产厂家注册资本仅50万人民币
记者从孙女士提供的希思美九九至尊化妆品礼盒看到，这些化妆品包装精美，林林总总达九种之多，化妆品说明书上的宣传功效更是诱人，有调理皮脂分泌，紧致肌肤，重塑肌肤，创造如玫瑰花瓣纹理的肌肤，清空氧化浊质、疲惫黯沉，填补各类表情纹凹陷，调理肌肤表面糖化的老化角质，增加真皮密度等多种功效。那么，看似高端大气的希思美(xilsamel)九九至尊礼盒是哪里生产的呢?
记者从希思美(xilsamel)化妆品包装盒上看到，该化妆品由广州金海优品生物科技有限公司生产，化妆品包装盒上有“医工安品”等标志。记者查询发现，广州金海优品生物科技有限公司经营生产范围广泛，包括生物技术开发、咨询、交流，化学工程研究服务，化妆品卫生用品批发，化妆品制造等。记者查询广州金海优品生物科技有限公司商标服务范围发现，服务范围包括洗面奶、减肥化妆品、去斑霜、防皱霜、增白霜、粉刺霜、防晒剂等。按照国家相关规定，生产特殊用途化妆品，如防晒霜、美白霜、去斑霜、去皱霜等，生产公司需取得“国妆特字”相关批准文号。记者在国家食品药品监督管理总局网站查询发现，广州金海优品生物科技有限公司取得“国妆特字”相关批准文号的特殊用途化妆品只有一个SPF30的美白防晒乳。
希思美(xilsamel)包装盒上的“医工安品”是什么意思?记者通过多方渠道获悉，“医工安品”应为一家名为广州医工安品的化妆品公司，记者了解到，此公司之前为莎蔓莉莎一些产品的代加工工厂，之前因莎蔓莉莎产品质量问题被一些媒体报道过。记者查询广州医工安品化妆品有限公司公司信息发现，该公司已经被吊销，因未提交相关年度报告，巧合的是，广州医工安品化妆品有限公司珠海分公司法人代表黄建昌与广州金海生物科技有限公司法人代表黄建昌名字相同，疑为同一人。
就广州金海优品生物科技有限公司生产化妆品范围以及给莎蔓莉莎代加工产品范围等问题，记者希望联系采访，但却查询不到该公司电话。
希思美(xilsamel)品牌名称与法国大牌希思黎(sisley)名称相似，不少网友曾发帖称，莎蔓莉莎自称希思美为进口化妆品，怀疑是傍名牌。
莎蔓莉莎汇科旺园店：工作人员一问三不知
针对以上消费者反映的问题，记者致电莎蔓莉莎官网客服电话采访，客服人员记录后，一名自称莎蔓莉莎汇科旺园店的工作人员给记者答复称，汇科旺园店所用产品都是法国爱可登、希思美等产品。记者问该工作人员，希思美是哪里生产的，该工作人员表示不清楚，她是名新人，随后以找一名了解情况的工作人员为由挂断了电话。
济南莎蔓莉莎管理咨询有限公司：无回复
1月22日下午，记者致电济南莎蔓莉莎管理咨询有限公司办公室，一位工作人员记录了记者所要采访问题后表示会让相关负责人给记者答复，截至记者发稿，并未收到相关答复。
济南食药监局保化处：消费者疑化妆品有问题可拨打12331投诉
记者致电济南市食品药品监督管理局保健食品化妆品监管处，工作人员表示，化妆品质量问题界定较难，每个人的体质不相同，消费者若怀疑化妆品有问题可以拨打12331进行投诉，相关监管工作人员会进行查处。