莎蔓莉莎美容院问题多 部分美容产品无合格批号
莎蔓莉莎店内的冰点脱毛广告
中国山东网1月30日讯 1月22日，本网发表《 济南莎蔓莉莎美容院被指产品质量差 美容师一问三不知 》一文后，记者相继收到了多名来自青岛、泰安、济南、临沂甚至部分省外消费者的投诉信息，除了反映莎蔓莉莎美容院产品质量差、冰点脱毛无效果之外，还反映该美容院忽悠客户办卡、美容项目停做却不退款等问题。
济南消费者：冰点脱毛永久性成一次性
济南消费者赵女士看到1月22日本网发表的《济南莎蔓莉莎美容院被指产品质量差 美容师一问三不知》一文后向记者反映，她也遭遇了冰点脱毛无效果一事儿。赵女士2014年春天花费1000多元在无影山中路莎蔓莉莎美容院购买该店的冰点永久脱毛券经过8次脱毛后腋毛依旧旺盛。
泰安消费者：被抽为幸运顾客 刷卡购买3万美容卡领“奖品”
1月27日，泰安消费者李亚(化名)向记者讲述了自己的遭遇，借此提醒消费者谨防莎蔓莉莎“诱惑”营销手段。李亚于2013年11月在泰安市虎山东路莎蔓莉莎店做美容，接到一个自称该店总部工作人员电话，称他们正在抽全国幸运顾客，泰安市一共十名，李亚就是这幸运顾客之一，她将会收到由莎蔓莉莎老总亲自送出的三重礼，分别是鲜花，价值3800元的化妆品和会员卡充入2万元送庄总(莎蔓莉莎美容院负责人庄建玲)亲自签单的100次金牌项目。李亚身边的美容服务人员不断恭喜她，说她太幸运了。李亚经不住诱惑，刷随身携带的信用卡购买会员卡，期间因信用卡额度不够，莎蔓莉莎工作人员还打电话帮她调高了信用额度，美容服务人员不断对李亚进行其他美容项目推销，最终，李亚花费了3万元领回了“奖品”。3万元，对李亚来说并不是一笔小数目，李亚回到家后越想越不对，既然被抽中为幸运顾客，怎么还花钱买?李亚随即拨打了12345进行投诉，在经过漫长的退卡道路后，莎蔓莉莎于2014年退还了李亚3万元人民币。
像李亚这种禁不住劝说购买莎蔓莉莎美容院会员卡的人不在少数，大部分人为冲动消费，仅记者就接到了多名想退莎蔓莉莎美容卡和莎蔓莉莎化妆品的消费者求助信息。
青岛消费者：调节内分泌美容项目被停 一次未做钱不退
青岛消费者王靓(化名)2008年年初在青岛香港路店莎蔓莉莎美容院花费3000元购买了该店调节内分泌美容项目卡3张，购买该卡后，王靓一次都未做，按照她的说法，每次都预约不上。“后来，调节内分泌的美容项目被停了，我的钱却不退。”王靓经历了漫长的维权路，从2008年到2015年，长达7年。2015年，王靓依旧经常拨打莎蔓莉莎官网总部客服电话反映问题要求退卡，每次都得到“我们查账”或“我是新人”的答复。“莎蔓莉莎美容院人事变动太频繁，经常找不着人。”日复一日，年复一年，王靓仍旧没有死心，她告诉记者，她将维权到底，不管他们怎么推托。