莘县：优化卫生计生服务

　　莘县卫生计生局为进一步提高卫生计生服务水平，加强系统行风建设，全力打造服务型机关，创建满意型医院。 

　　 加强机关建设。 局机关各科室提高工作效率，简化办事程序，设定服务时限，推行政务公开，将首问责任制与治庸问责、改进工作作风挂钩，对前来办事的群众，由首个接待工作人员负责全程引导办理。具备审批、服务、监督职能的科室认真落实首问首接负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，增强服务意识，热情接待办事群众，坚决禁止门难进、脸难看、事难办、话难听等行为。 

　　 加强医院行风建设。 各医疗卫生单位紧紧围绕“以病人为中心”的工作理念，把“群众满意患者满意”作为工作的目标，积极开展“三好一满意”和“三增一禁”便民服务活动。加强医疗卫生行风建设“九不准”，将执行“九不准”的情况列入医疗卫生单位以及人员年度考核、医德考评和医师定期考核的重要内容，作为职称晋升、评优评先的重要依据。加强医患沟通，构建和谐医患关系，充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题耐心地解释说明，真正做到尊重病人、关爱病人。卫生计生局定期组织人员通过问卷调查、电话随访等方式对群众满意度进行调查，把群众满意度作为各医疗卫生单位年终考核的一项重要内容，受到群众好评。