菏泽开发区实实在在解决好群众诉求

民之所需，警务所向。今年以来，菏泽市公安局开发区分局以民生警务为导向，深入社区村居、企业单位，广泛听取群众意见、建议，根据群众需求动脑想、用心干，用实实在在的工作回应群众的期盼和诉求，深化民生警务创满意，赢得群众认可肯定。

电动警务车开到群众家门口

为方便群众办事，开发区分局安排岳程派出所、佃户屯派出所、济南路派出所开展“警务服务送上门”活动，将电动警务车开到群众家门口，现场为群众办证，受理求助、调解纠纷、开展防范宣传，群众可以“小事不出村、大事门口能咨询”。需要办证、调解纠纷、求助的群众，足不出户就能轻松办理。“派出所民警很为我们着想，上门服务带来了不少方便。”说起电动警务服务车，东南隅小区居民姜老汉竖起大拇指说。据统计，今年以来，民警借助电动警务车帮助群众办理证件220余件次，受理求助30余起，调解纠纷17起，开展防范宣传活动20余次。

上门为福利院儿童落户办证

“你们真是太有心了！落实了户口，对孩子的成长非常重要，我和孩子们谢谢你们！”菏泽市儿童福利院负责人握着开发区分局户籍民警的手表示感谢。

开发区分局户籍科和丹阳派出所户籍民警到菏泽市儿童福利院走访慰问时，了解到41名儿童因没有户口而无法享有社会福利待遇，直接影响孩子们的治疗、教育、就业和领养等。“六一”儿童节前夕，民警带着各种设备再次来到福利院，为孩子们拍摄照片，采集指纹信息，办理落户和身份证。分局户籍民警和社区民警互相合作，上门为敬老院的老人办理居民身份证，为他们及时申领老年补贴、低保、五保户供养以及合作医疗等各类惠民补贴提供了帮助。

“社区警务APP”平台贴心服务群众

“您好！我已结婚，想跟父母的户口分开，需要什么条件和提供什么材料？”5月27日，岳程办事处和福祥社区居民何女士通过“社区警务APP”平台，向社区民警侯坤明咨询办理户口分离的手续和条件。看到咨询信息后，社区民警侯坤明对何女士进行身份信息核实后，通过APP平台详细告知其需要提供的材料。

今年初，为深化警民沟通交流、提升服务群众效能，开发区分局开发的“社区警务APP”平台正式上线运行。作为社区警务触角的延伸，APP平台受到辖区群众的欢迎。在APP平台，群众可以通过语音、文字与社区民警进行即时沟通，咨询问题、提供意见建议和举报违法犯罪线索，警方的贴心服务赢得了群众的称赞。