山东省潍城区落实四项制度提升农机部门服务水平
24.12.2014 13:50
本文来源: 山东华网
今年以来，潍城区农机局结合“作风提升年”活动的开展，进一步落实服务上门等四项制度，规范办事程序，提高服务水平，取得了良好效果，深受群众赞扬。
落实服务上门制度。组织成立了便民服务队，配备服务车一辆，进村入户为机手提供技术指导、农机安全作业知识，使群众足不出户就可以享受到农机管理部门的优质服务，为群众节约了时间和费用，大大方便了群众。 落实首问负责制度。接待服务对象的首位工作人员为首问责任人，办理业务属于首问责任人业务范围内的，首问责任人对服务对象咨询的事项要耐心解答，对符合条件的业务要当场受理，不能当场办理的应当向服务对象说明理由，并给予指导帮助；办理业务不属于首问责任人业务范围的，首问责任人应当场向服务对象说明理由，并告知该事项的具体承办科室，必要时亲自引领前往，尽可能提供周到服务。各个环节直接负责到底，提高服务效率。 落实一次性告知制度。对前来咨询业务的服务对象，一次性向其说明办事依据、办事程序、办理条件、审批时限、收费标准以及必须提交的书面材料等全部事项，并发放有关表格；对直接来办理业务的服务对象，一次性明确告知手续是否齐全、现场能否办理，对条件不符合或手续不齐全的，说明暂不受理的理由，并告知相关要求、条件和需要补充的资料，杜绝让群众来回多趟还办不成业务的现象。 落实民主评议制度。采取向服务对象发放征求意见表、效率监督卡等方式，对工作人员实行民主评议、监督，及时发现和解决工作中的问题和不足，树立阳光服务的良好形象。本文来源: 山东华网
24.12.2014 13:50