新蒂餐厅搬家两个月仍未退卡 店方称需消费者主动联系

　　27日，济南市民赵女士来电反映，她在新蒂餐厅办了一张价值2000元的储值卡，2015年11月逛街时却意外发现，这家餐厅已经撤出所在商场，经过两个月的协调，新蒂餐厅答应将卡内余额打入她的银行卡内，却迟迟未予兑现。

　　赵女士表示，她经常去新蒂餐厅吃饭，为结账方便，购买了一张2000元的储值卡，也去餐厅消费过数次。“2015年11月，我去逛商场的时候，突然发现新蒂餐厅搬走了，据说是搬到雨滴广场，走的时候也没通知我。”她说，储值卡内仍有余额，且不方便去其他新蒂餐厅就餐，所以希望将卡退掉，没想到这一退就是2个月。“我跟新蒂餐厅工作人员联系多次，对方每次都说本周内把钱退给我，可过了一周又一周，钱却一直没有到账。”她说，28日，对方承诺下午就将钱款退回。

　　餐厅搬走这么久，客户退卡为何还没有完成?28日，记者联系新蒂餐厅雨滴广场店工作人员，他表示，退卡需要的步骤比较繁琐，导致退卡工作较慢，但是一直在进行之中，有退卡需求的顾客，他们肯定会把钱退回去。“如果有顾客需要退卡，首先需要顾客来店进行登记信息，我们会把卡临时冻结，记录卡内余额。当登记顾客超过10个，我们就会上报给公司财务和老板，通过审批之后，再由财务将余额打到顾客留下的银行卡里。”他说，赵女士所在的一批退卡顾客，会在28日下午完成退款。对于餐厅撤出时没有通知顾客的问题，他表示：“分店自营，我也不清楚当时有没有通知。”

　　商家变更经营地点 有义务告知顾客

　　山东鲁泉律师事务所律师高玉勇说：顾客在餐厅内购买储值卡其实也是一种合同关系，一旦餐厅的经营地点出现变更，肯定会给原来顾客带来一定不便，所以商家有义务在变更营业地点时，通知有储值卡的客户。“商家在撤出商场前，不通知顾客的行为不合理。”他说。