蒙阴局：零距离接访 零懈怠查处

19.11.2014  16:03
本文来源: 国土资源厅
            11月17日，我局12336接访中心接待三位来访群众，反映该村内的一块林地被建筑垃圾、石头压占等问题。工作人员热情接访，耐心倾听诉求，表示对于压占破坏、土地问题，我局将尽快组织人员到现场核查，如情况属实，将严肃查处。接访后，我局立即组织执法监察及信访工作人员来到该村现场核查，责令违法人员限期改正该违法行为并予以恢复土地原貌，并及时将调查处理情况对信访人予以反馈。 我局在信访接待过程中，要求工作人员严格做到“四个清楚”：把群众诉求听清楚、把信访缘由问清楚、把政策法规讲清楚、把受理事项办清楚；三个“零”，即：对待来访群众要“零距离”，接待好每一个来访群众，登记好每一个来访事项;对群众释疑解惑要“零激化”，回答来访人态度要亲切，口气要委婉，不使问题扩大化;对群众反映的损害群众利益、诉求合理的问题要 “零懈怠”，及时核查和处理。

本文来源: 国土资源厅
19.11.2014  16:03
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