蚂蚁芯济南分公司说好“押金”能退 如今“承诺”落空

　　“买机器的时候，说好了满1年后可以退还押金，怎么就变卦了呢?”近期，市民朱女士向本报反映，通过北京蚂蚁芯数据科技有限公司济南分公司(以下简称“蚂蚁芯济南分公司”)购买的POS机，对方未履行相应承诺。该公司表示，问题由前员工私刻公章造成，公司也是受害方，目前已报警处理。

　　朱女士告诉记者，自己经营一家店铺，今年9月份，经蚂蚁芯济南分公司一位刘姓业务员多次上门介绍，她花费1500元购买了一部POS机，“对方说这笔钱是押金，满1年后可以再退给我，还签了一份协议。”朱女士称，该公司工商登记材料都齐全，并且协议上有公司的公章，感觉放心可靠。

　　“没想到买回来后，机器有时候会出现问题。”朱女士表示，今年10月中旬，POS机有5天不能正常刷卡，向蚂蚁芯济南分公司方面反映后，得到的答复是系统升级造成，“前一段时间刷完卡后，3天后才收到钱到账的信息，现在都不敢用了，又买了另一台POS机。”

　　12月初，朱女士以质量有问题为由，向蚂蚁芯济南分公司提出退货，但被拒绝，“对方还说1500元不是押金，不能退还，这些都是以前业务员违背公司规定向客户许诺的，属于个人行为，还说我是第100多位受害者。”

　　18日，蚂蚁芯济南分公司工作人员表示，公司并没有“满1年退押金”的说法，并且按照正常流程，购买POS机时不会签署协议，只提供发票和登记客户信息，“这些都是之前两位业务员的个人行为，他们私刻公司公章，还向客户承诺买POS机后能办下一张30万元额度的信用卡，这些都是他们捏造的，他们离职后我们才发现这些问题。”

　　对于当事人所称机器出现的问题，该工作人员说并不是质量问题，“系统升级时POS机确实无法使用，这是正常的，另外收不到到账信息，是因为银行发送短信不及时。”她表示对于前员工的行为，目前公司已经报警处理。