金乡县：金乡街道四个提前 做好计生信访工作

　　 一是提高认识，宣传教育走在前 。街道把计生信访工作纳入整体工作之中，建立目标责任制，实行量化考核管理。强调群众利益无小事，把人民群众反映的每一件事办好，以实际行动同人民群众心连心，心贴心。充分利用宣传车，行风热线等形式，使人人皆知上访程序，引导群众依法、理性、有序的上访，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。

　　 二是规范管理，排查梳理抢在前 。根据信访条例等法律法规的要求，结合计生工作实际，制定出台了信访工作领导接待日、目标管理责任、信访档案管理等多相制度。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作原则，明确了过错追究和错案追究办法，实行信访责任制和服务承诺制“双线”管控，确保在矛盾源头上狠下功夫，把问题消除在萌芽状态。

　　 三是包村联户，情感化解赶在前 。为了把为人民服务的宗旨教育落到实处，街道开展了走百村，访千户活动。排民忧，解民愁，视人民如父母，把上访者反映的问题，看成自己的问题，尽心尽力加以解决。坚持微笑服务，对上访者“进门问声好，让把便民椅，倒杯暖心茶”，密切了同人民群众的关系，加深了同人民群众的感情，深受群众拥护。目前街道各项工作均达到执法程序规范化的要求，避免了因执法程序不健全、不完善而造成的上访案件，公正执法，文明服务已在全街道蔚然成风。

　 　四是政务公开，工作透明化做在前 。计生新政策、生育证发放、社会抚养费征收、奖励扶助等都进行公布，增强了工作透明度。与此同时，街道不定期的开展卫生计生知识培训，让广大群众第一时间全面了解国家卫生计生利民惠民新政策，进而增加工作的透明度，更好地接受社会及群众的监督。