济南章丘明水街道念好“真”字诀做好监察信访
25.08.2021 00:21
本文来源: 新华网
近年来,济南章丘区明水街道纪工委把握职能定位,聚焦纪检监察信访举报工作,念好“真字诀”,用心用情用力推动化解,切实维护群众的合法权益。
用心倾听真实了解。把信访群众当亲人,通过将心比心、换位思考,把握信访问题的真实情况,找准信访当事人思想疙瘩的“结”,因人、因事、因时而异,靶向发力,进行耐心的教育引导、思想疏导及政策开导、沟通劝导。
严实程序真心疏解。抓住初信初访发现问题、解决问题、化解信访的“黄金时间”,第一时间与信访人电话联系,避免因长时间等待重复举报。与信访人签订实名检举控告人承诺书,坚持查清、查透信访问题,并及时反馈给信访人,让群众明白,还党员干部清白。
源头施策真诚化解。对群众反映的信访问题,在对相关违纪人员予以执纪问责同时,深挖问题根源,综合部门职能形成廉政建议,提出具体的解决对策促进建章立制。对群众的不合理诉求,明确答复,不能让群众心存疑惑、心存侥幸,从而再次信访,最大限度避免重复信访、信访积案等发生。(完)
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25.08.2021 00:21
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[ 编辑:贾淼 ]
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