泰安市规划局创优服务着力打造“阳光规划”品牌

    泰安市规划局创新管理方式，提升服务水平，全力打造“阳光规划”品牌。一是利用活动载体，强化服务意识。在局规划信息网开设“政民面对面”交流栏目，开门搞活动，进企业、下基层，听民声、求良策；组织机关干部到重点工程一线，感受开拓创新、乐于奉献精神，激发创先争优干事创业的活力；组织参加政风行风热线，局主要负责人带队上线解答规划咨询，现场解答群众疑难问题。二是创新科技手段，增强服务能力。完成规划大数据整理及二次开发利用，新规管系统和一张图系统正式上线运行，提高规划服务科技水平。建设地下管线信息系统，为城市规划提供动态地下管线数据支持；完成涵盖泰安市辖区7700平方公里的三维地形场景，以及城区200多平方公里的精细三维建筑模型与规划辅助决策系统，提供地理信息资源服务2000多次。三是转变管理理念，提高服务效率。实行重点项目联席会议制度和局班子成员包保跟踪服务制度，开通“绿色通道”，零距离指导、零收费服务。实施“延时办公”、“预约服务”、“上门服务”， 凡节假日和休息日需要办理的业务，急事急办、特事特办。去年以来，开展预约服务1600余次，上门服务1900余次。四是简化审批流程，提升服务效能。制定出台提高工作效率、优化审批程序的措施，建立从收件到办结的“一条龙”办理机制，变“串联”为“并联”服务。严格执行限时办结制，对符合条件的规划许可事项，在7个工作日内办结。去年以来，共受理建设项目1139项，核发“一书三证”622件，局审批窗口四个季度均被市政务服务中心评为“红旗窗口”(韩长清 侯晓华)