莱芜市规划局坚持“四个着眼” 争创“优秀窗口”

      今年以来，莱芜市规划局服务窗口坚持“四个着眼”，强化服务，连续四个季度被市政务服务中心管理办公室评为“优秀窗口”，在政务服务大厅共44家窗口单位窗口绩效考核中列第5名， 2人被评为“服务标兵”。一是着眼职责要求，加强学习提高素质。窗口工作人员把夯实业务知识、熟知法律法规、提高文明素养，作为干好工作的基本功。通过开展基本技能培训和自学相结合的方式，加强学习，促进能力素质不断提高。二是着眼服务群众，严格要求热情服务。坚持依规办事，对建设单位一视同仁，不搞亲疏有别。倡导文明礼貌用语，做到笑脸相迎、热情服务，人人坚持凡事换位思考，对报建单位提出的合理需求，积极帮助协调办理。三是着眼激发热情，积极营造良好氛围。把营造良好内部氛围作为调动大家工作积极性的有效手段，努力树立“家”的理念，及时传达局党委对窗口工作、生活的关心与厚爱，树立强烈的集体荣誉感。四是着眼务实高效，勇于担当破解难题。主动强化责任意识，勇于担当，在做好业务收发、咨询、督办工作的同时，积极做好协调服务工作。