记者亲历淘宝卖家的一天:忙里偷闲听《甄嬛传》
前辈将粘错标签的赠品擦拭干净后，重新粘贴。
快递员签发快递。
抢完“双十一”，备战“双十二”!一直以来，记者都是淘宝的忠实拥趸，不放过任何一个物美价廉的机会，在千万家网店里做着各种比较，淘着各种宝贝，享受着网购带来的方便实惠。近日，记者有幸进入济南一家销售护肤品的网店，成为卖家中的一员，亲历了淘宝卖家辛苦忙碌、而又快乐充实的一天。
刚入行计划全打乱 跟着前辈们听《甄嬛传》
在记者的印象中，淘宝店主是份轻松的职业，可以边上网边赚钱，订单来了就发货，偶尔回答一下买家的咨询。基于此，在到达工作地点前，记者已经对这一天的体验生活进行了大体规划：把应对“各种各样”的买家作为体验的重点，空闲之余把没完成的稿件写完，完成一周工作总结……
然而，当到达工作地点，记者彻底傻眼了，原来以为会看到一群人对着电脑忙碌的情形，没想到只有一个人在电脑上忙碌着，其余的人都在做其他的工作，比如打包赠品、打包货品、发货等。
由于没有任何网店经验，记者先被分配到了打包赠品的岗位，根据这个岗位一前辈的要求，记者先将赠送给买家的试用品贴上相应的标签，再装到赠品袋中，没有任何技术含量，只是重复机械的劳动。
“小主原是最爱逛的，如今有了身孕，伤又未好，成日在榻上睡着!”正当记者觉得无聊的时候，不知哪台电脑上传来一阵熟悉的对白。正对着电脑忙碌的前辈说，听着《甄嬛传》干活吧，不会影响工作，还能不那么无聊，“我们总这么干”!
工作做到细微处 寄出的包裹要当“四有青年”
记者在体验中发现，为了能让买家更多地了解网店的护肤产品，收获更多的“回头客”，网店的前辈们可是“煞费苦心”，承诺买家收到每个包裹都要当“四有青年”——有感恩、有实惠、有小样、有礼物。
就拿记者包装的赠品来说，一个小小的袋子里就装了感谢信、生肖卡和3种产品的试用装。感谢信的一面印有网店的各种优惠活动，另一面是对网店产品的介绍和对买家的感谢。每个赠品袋里有三张生肖卡，如果买家集齐12张生肖卡，就能对网店任意产品的价格进行数字变换，比如一件价格为912元的产品，买家集齐12张生肖卡后，可以要求网店以129元的价格出售。
网店不仅给买家看的到的感动和实惠，就连买家很少会注意的细节，也十分注重。当记者边听《甄嬛传》边进行机械劳动的时候，网店主忽然让我停手，原来在给试用品粘贴使用标签时，记者把标签粘到了试用品小瓶子盖子的一端，而正确的做法是粘到小瓶子的底部。
“已经粘完的就算了吧，瓶子盖上都有胶了，揭不下来了，就算揭下来，胶黏在盖子上也很丑。”但是，网店主并没有采纳记者的建议，而是让带记者的前辈把粘错的都揭下来，把胶擦干净后重新粘。“标签粘在盖子上，买家在使用的时候会很不方便，影响买家对我们网店的印象。”网店主说。
下午3点才吃午饭 订单多是肯定更是挑战
借力“双十二”，网店一天接了近200个订单，“下单当天发货”的承诺，让网店里的每个人都变得紧张而又忙碌。在阿里旺旺“噔噔”声和《甄嬛传》熟悉的对白声中，不知不觉已经到了中午12点，记者的肚子饿的咕咕叫，但是其他人好像根本没有意识到已经到了午饭时间，都各自忙碌着。
记者第一次认识到，网店主也是一份辛苦的职业。网店基于优惠便利的考虑，只选择了一家快递，但有的买家会要求另一家快递，网店主则需要跟买家协商不更换，或者再联系另一家快递员;有的买家看中了网店的信誉，但是不知道自己该使用哪一款产品，网店主则需要化身“美容顾问”给买家建议，即使最后买家并没有下单。
而对于发货岗位的人来说，打包买家的包裹不仅是个体力活儿，更是个细致活儿。每个包裹需要装的东西一件也不能少，更不能发错货。有时候因为买家要求换货，已经装好的包裹需要拆开重新包。
最后已经打包完赠品的记者，终于忍不住饥饿，在下午3点钟的时候，给大家叫了外卖。大家并没有放下手中的工作，边吃边忙。
“今天的订单比较多，是买家对我们网店的肯定，但更是挑战，要及时发货，还不能出一点差错，如果收到‘差评’，网店的销售会受到很大的影响。”网店主说。
记者一天的体验生活一直到晚上7点钟才结束，这期间记者尝试了打印快递单、发货等工作，都十分辛苦，但是当看到快递员把一个个打包好的包裹带走时，记者心里还是充满了成就感，也对网店卖家这一职业有了新的认识。(记者 张敏敏)