日照市积极受理处置12365质监热线申诉举报

　　今年上半年，日照市质量技术监督12365举报处置指挥中心共受理话务信息2298件，涉及质监部门业务921件，其中业务咨询222件，申诉举报案件13件，案件进展、案件督办、案件回访、内部沟通等686件，涉案货值15万元，挽回经济损失1.5万元，质监热线24小时信息畅通率与受理案件按期处结率均达100%。

　　计量问题投诉占今年上半年申诉举报总量的53.8%，投诉举报反映的问题主要是涉及加油站加油机、燃气站加气机、汽车地衡水果水果超市使用的电子秤计量不准，以及超市销售的香辣香脆肠定量包装净含量不准等。特种设备投诉占今年上半年申诉举报总量的38.5%，投诉举报反映的问题主要是涉及液化气站无证经营、燃气站非法充装、司炉工无证上岗、居民小区电梯运行故障、燃气设备有限公司未经告知非法改装车用气瓶等。产品质量投诉占今年上半年申诉举报总量的7.7%，主要涉及汽车变速箱产品质量与汽车4S店售后“三包”问题。

　　对经查证属实的申诉举报，日照市质监部门执法人员对其依法下达了责令停产整改通知书，并进行了查处。对涉及的产品质量售后“三包”服务问题，妥善进行了调解处置。对涉及质监部门的相关业务咨询问题，市质监局12365工作人员分别进行了圆满答复。对涉及其他部门的相关咨询事宜，工作人员则即时告知了相关部门的办公地点或联系方式，为其咨询业务提供了方便。