姐妹同在万光诚润超市购得“问题”水果 维权遭暴打孕妇未幸免

　　石女士和妹妹购买水果的超市

　 　鲁网烟台3月3日讯 （记者尹霞 吕本政）近日，鲁网热线6631110接到家住莱山的石女士反映：正月十三，她在万光诚润连锁超市莱山店买了两个西瓜，回家后发现俩西瓜都坏了，不能食用，后又把妹妹带来的榴莲用刀“劈”开，没想到，榴莲没熟，又干又硬如石头，同样没法食用。经询问，妹妹带来的榴莲也是在同一超市——万光诚润连锁超市莱山店买的。随后，姐妹俩来到超市退货，万万没料到，她们不但维权不成，还被该超市水果区的负责人和一个身份不明的女青年一顿暴打，而怀孕近6个月的妹妹也没因为是孕妇躲过这一劫，她跟姐姐一样被打致住院。至今，事情已经过去十余天，她们未得到超市方的任何处理意见，也没人给她们一个合理的说法，无奈只能求助媒体。

　　 姐妹俩分别在同一超市买了两种水果 均不能食用

　　49岁的石女士跟记者介绍，正月十三下午她在万光诚润连锁超市莱山店花了70余元买了两个西瓜，用于招待第二天来家里的客人。“在买西瓜时，我看见货架上切开的两个样品都烂了，当时我特意问售货员别的会不会也像样品一样是坏的，售货员说不可能，并给我解释说样品是早上放的，经过冷冻又化冻就坏了，还没来得及换，大堆里都是好的。然后我就买了两个。”石女士说。

　　正月十四午饭后，石女士将头天买来的西瓜拿出来，一刀切下去，发现西瓜瓤烂的都塌了，还发红，坏水随着桌子就流了下来，根本没法食用。随后，石女士又切开另外一个，结果发现，这个瓜跟第一个一样，也坏了，没法食用。眼见着俩西瓜是没法吃了，石女士就打算用妹妹带来的榴莲招呼客人。

　　谁知，这个“坚硬无比”的榴莲用手根本掰不开，无奈，石女士拿刀将榴莲“劈”开，然而，让她没料到的是，这个榴莲竟然还是生的，又干又硬，跟石头一样，根本没法吃。一旁的妹妹发起了牢骚：“万光诚润超市的东西再不能买了，买几次就几次不当意！”据妹妹讲，她是正月十三中午在该超市花费90余元买的榴莲。

　　听闻榴莲是在万光诚润买的，合计着自己的西瓜也是在这买的，石女士就提议去退货。随即，石女士和妹妹带上这些“问题”水果、购物小票及物品上的条形码去了万光诚润连锁超市莱山店。“这么大的超市，处理问题产品的退货肯定简单，应该很快就给解决了。”石女士说出了退货之初的想法。

　　石女士在当天被打的现场

　 　维权不成反被超市水果区负责人暴打 孕妇也未能幸免

　　正月十四下午4:30许，石女士和妹妹来到该超市找到水果区负责人。该男性负责人看东西确实没法吃，在查看了条形码确认是他们的货后，就答应给退，并领着姐妹俩去办理退款手续。眼见着问题马上就要解决了，谁知半路却杀出了个“程咬金”，一旁有个年轻女子突然冲着石女士姐妹俩就恶语相向，并吼着：“谁让你来买了？你活该！”

　　“西瓜是烂西瓜，榴莲是生榴莲，啥都没捞着吃，她还出语伤人，真是上火了。”石女士说：“当时我就告诉她：我跟你说不着，我找超市的负责人解决......”就在你一言我一语的“唇辩”中，陌生女子冲了上来，抬手就朝石女士的脸搂过来。

　　“我一看她朝我动手了，就下意识的条件反射，也抬起手来。”说起当时的情形，石女士还是有些激动：“水果区的男性负责人不但没制止，反而也冲上来，薅住我的头发、拳头像雨点一样落在我头上，打的我不能抬头，他年轻个头还高，我根本没有还手之力，太野蛮了！”

　　此时，一旁的妹妹看到姐姐被一男一女两个人合打，顾不得自己有孕在身，赶紧上前，想拉开正在打姐姐的女子，结果被超市的男负责人过来咬住了左手。后来，这一男一女就将矛头指向了怀孕的妹妹，男的将妹妹摁倒在地，用拳头打她头、用脚踢她......被打的满嘴是血倒在地上的姐姐看到后大喊：“不要打她，她怀孕6个月了，别把孩子打坏了！” 可是，在那个混乱的现场，她的喊叫显得那么地微不足道，对方并没有因为她妹妹是个孕妇而停手。

　　“我40多岁了，结婚好几年没怀孕，这次好不容易怀上了，全家人都很高兴，他们竟然能朝我这个孕妇又踢又打。”说起当时的情景，石女士的妹妹后怕地说：“我就是想拉开他们，谁知道他们能打我？那个女的听说我怀孕了，朝着我的肚子就踢过来，幸亏我躲过去了，要不......”

　　被万光诚润超市员工暴打之后，石女士来到医院，经诊断：口腔内有伤口、头皮软组织破裂、头皮渗血、脑供血不足。“被打后，我头顶和前额都肿了，又疼又晕还恶心，这些天来，我的血压在150-180之间忽上忽下，一直不稳定，大夫都不知道是怎么了，只能住院治疗。”石女士说：“我妹妹是孕妇，被咬了不能打破伤风针，被打了也不敢拍片看，她只能吸吸氧，吃些安胎药，在医院做观察。”“被打后我总是眩晕，小腹坠胀，吃不好睡不好的，胎儿也没以前那么爱动了，真怕影响到孩子。”石女士的妹妹脸色蜡黄，不无担忧地说。

　　 目击者：现场混乱 地上都是薅下来的头发

　　记者在该超市一楼找到几位目击者。黄先生表示：“正月十四那天，看旁边有男的女的打起来了，听到有人喊‘别打孕妇’！我就想，不管谁对谁错，还能打孕妇么？我赶紧上前帮着拉架，生怕伤到这个孕妇。拉开他们以后发现，地上都是被薅下来的头发，很多人看见了，打的挺厉害的。有个人嘴出血了，还有个手被咬了，拉仗的服务员手也蹭了，货架子都差点被撞倒了，后来超市的负责人就来了。”

　　张先生说：“看见他们动手了，我就想把他们拉开，有个帮忙的老太太眼被打肿了，她跟着吃了个亏。”

　　“那个老太太是看孕妇被打了不忍心，出于正义过来拉架的，她也喊‘别打了，她怀孕了’，结果老太太被超市水果区那个男负责人一拳打在眼上，她的眼一下就肿起来了，眼底都出血了，真是连累她了。”石女士无奈地说：“明明是一次很简单的维权，到现在我也没想弄明白事情怎么会变成这样。你说一家买的东西不好是偶然，我们同一天买了两样不合格的产品，能说是偶然吗？难道万光诚润超市卖的都是破烂货么？”作为消费者，石女士质疑到。

　　更让姐妹俩伤心的是，事情已经过去十余天，治疗费花了4000多，万光诚润连锁超市竟然没有一个人站出来说句话。“我们来维权，就是想要超市解决问题的态度，消费者买到坏的货，超市总得给个交代，安慰一下消费者吧？我们的人权受到了伤害，真的觉着很委屈也很窝囊，这是来消费的？还是来送命的！”石女士气愤地说。

　　 万光诚润连锁超市未做正面回复

　　在万光诚润连锁超市的水果区，记者见到一位当天参与解决此事的女性工作人员，其表示：“当时大姐说退货我同意了，如果就我们俩解决的话，这事很圆满就解决了。那个男的是超市水果区的负责人，他租的这个区域，那个女的真不认识......”

　　随后，过来一名男性工作人员，他只是简单地一推了事：“当天那个打人的男的承包的这个区域，是水果区的负责人。当时怎么说的，什么过程，派出所全知道，他们知道怎么处理。”而对记者提出的关于超市对水果区的管理、对此次恶性事件的处理意见、态度以及超市是否应该承担相应责任等问题，该工作人员并未给出回复，而是借机离开，直至记者离开时，再未露面。记者来到该超市的办公室做进一步了解，办公室内一位年纪较大的员工见到记者，只说了一句“都没在”，便转身离开。

　　此事究竟应如何解决？记者来到莱山消协，高主任告诉记者：“我们会尽快协调商家给消费者做出消费赔偿。如果商家拒不赔付，我们将安排执法部门调查。”

　　莱山滨海派出所也表示，他们会在双方自愿的前提下，尽快安排协商解决此事。

　　消费者何时能拿到赔偿？事情何时能得到妥善解决？关于此事，鲁网记者将继续跟踪报道！