济南历城：“三轮驱动”打造平安和谐“医圈” 狠抓纠纷调处 坚持依法治理 提升防范水平
“医圈”治安秩序净化提升行动部署开展以来，济南市公安局历城分局以创建“三个满意”为目标，坚持医患矛盾调处、治安秩序整治、安防能力提升三轮驱动，勇于担当，主动作为，以实际行动切实履行和谐“医圈”捍卫者、法治“医圈”守护者和平安“医圈”推动者的重任，有效净化提升了“医圈”治安秩序，全区“医闹”事件实现零发生。
狠抓纠纷调处，当好和谐“医圈”捍卫者
为切实履行和谐“医圈”捍卫者重任，历城分局规范纠纷化解机制，提前息诉止争。围绕医患纠纷现场处置、依法调解、违法打击3个环节，制订完善医患矛盾纠纷处置流程，确保涉医纠纷化解和处置有章可循、有据可依。
他们建立综治、司法、公安、卫生、医院多方联动、预警管控机制，院方动态关注患者病情变化、医疗服务评价引发病患及家属情绪波动等苗头隐患，确保及时跟进、主动介入，防止矛盾激化升级。纠纷发生后，院方第一时间汇报相关部门，单位主要领导组织保卫、医政部门做好先期情况控制和疏导化解，民警到场后会同做好事态稳控，把握矛盾症结和相关诉求，协调做好调处化解，引导合理合法表达诉求。2015年以来，调处轻微医患纠纷15起，实现了零反弹、零激化。
历城分局完善应急处置机制，遏制极端事件。坚守不能发生打横幅、设灵堂，扰乱办公秩序、暴力伤医等“医闹”事件底线，对人员聚集、情绪激动，有煽动性、对抗性发展态势的重点纠纷和突发事件，分局领导统筹警力抓好第一现场控制，强化现场取证、人员稳控、疏导劝返等环节策略措施，确保从容应对、高效处置。今年以来，全区“医闹”事件实现零发生。
历城分局前移管理关口，在全区医疗机构设立警务室4个，依托警务室，医院、医协办、当事人三方沟通协调的“1+3”直管模式。对情况较为复杂、现场调处条件不足的纠纷，引导双方到医院警务室，会同院方、医协办等有关人员联调联处，劝阻过激言行，疏导稳控情绪，引导合理诉求，成功打造了医患冲突、矛盾对峙缓冲带。今年以来，通过直管模式调处纠纷6起，占已化解矛盾纠纷总量的40%。
坚持依法治理，当好法治“医圈”守护者
依托“医圈”治安秩序净化提升行动，历城分局重拳出击打击犯罪。向医院内部及周边“两抢”、医托诈骗、扒窃等侵财案件发起凌厉攻势，营造安全稳定的“医圈”环境。今年内抓获侵财违法犯罪嫌疑人6人，打掉医院周边盗窃电动车团伙1个，带破案件7起。
为实现医院刑事案件零发生，对医院周边城中村、暂住人口聚居地等重点区域开展小范围、高频度清查，出动警力120人次，清查各类娱乐场所40余家，下达整改通知书6份，督促办理居住证158人，通过清查过滤和整治净化，“医圈”治安环境明显改善。
巡警、特警大队以市立三院、历城中医院等重点单位为停靠点，加强沿途6条道路、公交站台等重点部位动态巡逻和武装值守，派出所以医院、门诊为重点辐射周边。根据分局指挥、民生警务平台等相关单位警情分布、发案走势等信息情况，及时调整巡防重点和警力投向，确保“巡有方向、控有重点”，“医圈”盗窃、诈骗发案明显下降，有效增强了医患人员安全感。
以确保公共安全为重点，他们围绕医院火、电、气使用管理，大型医疗设备维护，重点部位防火，疏散通道畅通，建筑消防设施养护等情况，推行消防安全户籍化管理、问题隐患跟进式治理。今年以来，开展应急演练4次、消防检查24次，整改安全隐患20处，更新灭火设备59部，治安、消防事故实现零发生。
提升防范水平，当好平安“医圈”建设者
为提升安防能力，分局健全制度，推动管理标准化，指导市立三院、历城区中医院等单位制订完善了安全保卫方案和突发事件应急处置预案，开展持械伤害医护人员案件应急处置模拟演练4次。指导完善医院人防、物防、技防设施，实现了规范化、标准化防控。建立重点安全岗位人员培训机制，组织开展各类培训12场次300余人次，提高了安全岗位人员纠纷调处、防扒防盗技能。
他们完善技防，推动管理数字化。以智慧城市建设为契机，提升技防设施建设。在市第三人民医院安装了智能监控系统，采集车辆数据6.9万余条，实现了公安信息采集和单位日常管理信息的全面掌控。在全区医院12处急诊室、儿科门诊等重点部位安装“一键”报警系统24个，指导市立三院新增综合楼、病房楼监控探头83个，加装防盗门等300余个，协调投资7万余元安装道路隔离护栏，区中医院内部及周边新增探头37个，织密了视频监控网络，为公安机关纠纷调解、案件查处提供了有效支撑。
他们营造氛围，推动管理自主化，加强“医圈”安保力量建设，整合组建群防群治队伍4支60人，协助开展治安巡逻、安防宣传等工作，形成互动、互补合力。
他们依托“法治六进”活动，实施以法治思维和法治习惯教育为主旨的“心防工程”，在医院出入口、主要通道设立宣传板、警示牌10余块，利用医院电子屏、宣传栏等播放警示片200余次，发放宣传材料800余份，有效增强了医患安全防范意识和能力。