MO套餐用户升级4G遭拒 移动称俩套餐不能同时使用

　　“现在手机都在升级4G,但是我们MO套餐用户却升级不了。”近日,有读者向记者反映,作为移动老用户,想升级4G却被拒绝了,原因是他使用的MO套餐与4G上网业务无法同时办理。

　　想换4G得取消MO套餐

　　4G的广告漫天飞,自己却换不了4G网络,这让市民刘峰(化名)感到非常气愤。刘峰告诉记者,如今各个通讯商都在抢占4G市场。“移动也打出了广告,说是免费换卡就可以升级4G。”

　　而当刘峰兴冲冲赶到营业厅时,却发现自己即使换了卡也无法用4G网络,问题就出在自己使用的MO套餐上。

　　刘峰介绍说,自己大概是2006年左右办理的MO套餐业务,根据业务介绍,每月20元可以包所有cmwap流量。“但是根据工作人员的说法,想要保留该业务就无法升级4G,想升级4G就必须取消MO套餐。”刘峰表示。

　　俩套餐不能同时存在

　　针对这种说法,记者咨询了移动客服,工作人员表示,现在MO套餐已经没有了,以前办理该套餐的用户可以继续使用。

　　工作人员表示,转网是可以的,但是流量包和MO套餐不能同时使用。至于原因,客服人员并未说明,表示将转给相关部门进行答复。

　　刘峰表示,“移动公司开始说的是4G不能使用cmwap端口,但是后来我们在普通手机上实验过,使用cmwap端口上4G网络完全正常。”刘峰认为,当前4G流量费用较高,移动是出于利益考虑,不愿意给客户升级。

　　“这种情况不光在济南,全省甚至全国都存在。”刘峰介绍说。共同面临MO套餐升级问题的用户,互称卡友。刘峰说,卡友们建了好多QQ群,共同维权,也曾多次找到移动公司,但是均没有得到合理的答复。

　　律师对此也有分歧

　　对此,记者咨询了多位律师,发现律师意见也存在分歧。有律师认为,作为电信运营商是在自己的一方变更的前提下,强迫消费者进行相应的变更消费,这是一种强迫的行为。从法律上来讲,消费者有自主选择消费的权利,一旦双方形成了消费合同,那么双方都应当履行合同的义务,而不能单方解除和变更。

　　另外,也有律师认为,根据《合同法》,有情势变更原则,就是说合同有效成立后,因不可归责于双方当事人的原因发生情势变更,致合同之基础动摇或丧失,若继续维持合同原有效力显失公平,允许变更合同内容或者解除合同。他认为,技术条件变更下导致MO套餐用户无法升级4G就属于情势变更。