济铁青岛红宇供热“三个一”服务保供热

　　 中国山东网11月9日讯 (记者 王永春)今冬供暖期到来之前，青岛红宇供热以“红宇供热 温暖万家“品牌发展战略为导向，发挥抢前抓早的工作作风，周密布署，多措并举，为如期供热、优质供热奠定了基础。

　　为保障今冬供暖的平稳运行，红宇供热在供热前加大了对设备的检查维护力度，他们以锅炉、管网、换热站、用户为主线，分别制定了详细的维修保养计划，先后发现山西路蒸汽管网锈蚀、青岛站站区管网堵塞等设备重大病害5项，一般病害20余项，并投入资金300余万元对病害进行了彻底整治。截止目前已完成主要管路的检修维护，校验压力表700余块，安全阀90余个，确保了锅炉、管网的可靠运行。按照节能减排要求，他们在去年对2台75t/h锅炉脱硫脱销升级改造的基础上，今年又对35t/h锅炉实施了脱硫除尘改造升级，使全部锅炉实现了达标排放。

　　在加大锅炉设备检查维护的同时，他们对职工加强了以锅炉、压力容器的操作规程、应急预案处置、应知应会和安全卡死制度等为主要内容的岗前培训，使职工进一步掌握了锅炉等设备的操作安全技能。针对锅炉、蒸汽管网、高温水管网、换热首(分)站等重点设备，他们分别制定了相关应急预案，定期组织开展锅炉附件安全试验和应急演练以及紧急停电停水的应急演练，提高了锅炉操作人员的应急处理能力，为锅炉设备的安全运行和质量达标提供了保障。

　　随着供暖期的临近，红宇供热根据往年供热情况，积极做好煤炭储备工作。据红宇供热相关负责人介绍，红宇供热已与煤炭供应商签订了供应合同，截止目前已储煤2万余吨，基本可以满足供热初期的用煤需求。

　　为保证供热期抢修工作，他们抽调精兵强将，调配多部抢险车辆组成抢险队伍，并向用热客户做出了“一分钟应答，一分钟响应，一分钟回访”的服务承诺。服务热线“79666”保持24小时畅通并与青岛市公共服务平台“12319”实现联动,确保对用户的意见第一时间做出回应。

　　为方便用户业务办理，他们统一印制了服务指南和便民温馨提示卡等分发到居民手中，对用户的业务办理实行“一个窗口，一揽子”办理，对上班族实行电话预约服务，对行动不便的老年人、残疾人登门服务，这些举措大大提高了业务办理效率，方便了广大用户。