银行信用卡上演"抢人"战 "扫楼式"推销惹人烦
06.11.2014 16:31
本文来源: 半岛网
市民:一周3家银行推销员上门
“这已经是本周第3位来推销信用卡的了。”5日,王女士告诉记者,每位办卡人员都有不同的优惠条件,有的“返现金”、“送保险”、“送礼物”,信用卡活动五花八门。
王女士拿着手里的民生银行信用卡告诉记者,前几天民生银行信用卡工作人员称网上办理民生信用卡,就送伊利牛奶,而且还介绍了民生信用卡申请门槛低,透支额度最高,在工作人员再三推销下,看到活动有实惠,就办了一张。
“没想到今天又来了一位平安银行信用卡工作人员,称办理信用卡可获得价值680元一年的平安车险,而且送平安——中国石油联名加油纪念卡,单笔充值满1000元,加油可每升便宜0.15元。”王女士介绍,对于这些推销信用卡的工作人员,处于尊重,只能听着,不好意思赶他们走,但频繁进出办公室,已影响到了王女士的工作。
信用卡业务员:每天10张卡的任务
对于办理信用卡业务,银行信用卡业务员崔先生也是万般无奈,崔先生坦言,银行任务繁重,每天必须有10个新客户开户任务,直接与工作量考核挂钩。银行每天早上开会要求完成工作量。为了完成任务,每天和同事跑遍市区大大小小办公楼,希望能拉到几个新客户。
“最让我受不了的是来自同行的压力,有时候跑遍一整栋楼,都没有一个办卡的,很多人都办了其他银行信用卡。而每逢岁末年初,又临近‘双十一’,尽管各家银行信用卡优惠活动的促销力度加大,到办公室推销,总是遭到冷眼。”崔先生说他们也是很无奈。
崔先生表示,虽然自己能感受到别人的厌烦,银行也经常接到客户的投诉,但信用卡业务员的工资是由底薪加提成构成的,提成占了很大一部分,完不成业绩要被倒扣钱。在这样一种生存环境下,信用卡业务员只能想尽一切办法多拉客户,不惜打扰客户。
银行:自掏腰包让利,争取未来市场
记者登录交通银行、民生银行、平安银行等官方网站,在首页明显位置都能看到信用卡广告。“单笔刷满188赠5%刷卡金”、“申请信用卡,返50元刷卡金”、“申请信用卡送保险”等信息放在明显位置。各级银行普遍有商旅类、购物类、餐饮类、助学类等信用卡类别,刷卡促销活动也基本上是银行中共同的活动方式。
记者来到市区沂蒙路一家超市,询问收银员信用卡活动中领取礼品谁买单问题,收银员表示,超市是与银行合作让利消费者,具体让利金额由银行买单。
一位不愿意透露姓名的银行工作人员介绍,为鼓励客户使用信用卡,各家银行都会不定期地推出一些优惠活动,都在拼奖励、拼服务。而每逢岁末年初,这种优惠活动的促销力度会更大,涉及的项目也更多。为了抢占信用卡市场,最快捷的办法就是“主动出血让利”。
工作人员表示,信用卡活动看似银行自掏腰包吃亏,其实更看中的是未来的信用卡市场,主动让利用户得到更大市场,才是最大财富。
本文来源: 半岛网
06.11.2014 16:31