济南章丘刁镇街道严把“三关”提升信访件办理质量

　　近年来，济南市章丘区刁镇街道纪工委积极探索纪检监察信访举报工作创新，严把信访工作三个关键环节，严格规范信访工作流程，持续提升信访举报办理工作水平。

　　转变理念创实效。针对实名举报信访件，街道纪工委高度重视信访答复环节，充分认识信访答复环节是解决问题、化解矛盾的关键一步，始终把信访答复满意度作为衡量信访工作的标尺，从而降低重复信访率，确保信访案件办理取得实效。

　　遵循程序促规范。街道纪工委严格按照实名举报程序要求开展审查调查工作，调查结束形成调查报告，通过面谈或者电话答复的方式与信访举报人取得联系，告知调查处理结果，并听取举报人意见，根据信访举报人的满意度开展下步工作。

　　部门联动求合力。对于涉及业务外实名信访件，街道纪工委坚持部门联动机制，调查结束后，会同业务部门与信访举报人见面，告知办理结果并答疑解惑，给予更为专业的解析。（完）