长清供电公司:员工贴心服务令百姓连连称赞
26.11.2014 11:14
本文来源: 山东华网
“要不是供电工作人员及时提醒给俺更换了线路,这空调就是按上俺们用着也不放心啊!”11月22日,家住济南市长清区五峰山街道朱庄村的朱玉玺老人说起前两天安装空调的事儿,对长清供电公司员工的贴心服务依旧连声称赞。
今年78岁高龄的朱玉玺老人膝下有一对儿女都在外地工作,平常只有老两口留守在家。立冬过后气温下降,为了让老人冬天不再靠烟熏火烤、起火生炉子取暖,朱玉玺老人的儿女趁着回家看望父母之际,特意给老人买了一台柜式空调以表孝心。当他们正在家门口装卸空调时,正在该村巡视低压线路的农电工张永强和李明恰巧碰上了这一幕。“不以善小而不为”两人赶忙帮着老人把空调抬到家中。临走时,处于职业习惯的张永强顺便询问、查看了一下老人家里的家用电器和进户线,得知老人平时用电壶烧水、电锅做饭,进户线用的还是4平方的塑铝线。常年的风吹雨淋让线路老化绝缘性能差,如果加上三匹的空调同时使用,恐怕线路很难承受如此大的用电负荷。想到这里,为了让老人既感受到儿女的孝心,又能保证用电安全,他们二人建议在安装空调之前先把进户线进行更换加粗,同时更换与符合相匹配的漏电保安器,以消除安全隐患确保用电安全。“还是电工师傅想得细致周到,处处为俺们老百姓的安全用电着想!这事儿可不能耽搁,俺们马上准备漏保和粗线。”张永强的话一出口,就得到了老人一家的赞同。 次日上午,张永强和李明按照约定准时来到朱玉玺老人家里义务为老人更换了线路和保安器,同时还对老人家里其他倒插座、开关进行了检查,并把公司供电所的服务电话号码留给了老人,告诉老人家中有事自己如果不方便尽管打这个电话,保证随叫随到。优质、贴心的供电服务得到了前来安装空调的王师傅赞许“供电服务真是越来越好,一个电话准管。”线路更换完毕,李明拿出派工单请老人在派工单客户意见栏里留言签字,由于老人识不几个字,他还是委托王师傅代他在客户意见栏里写下了这样一句话:“我对供电服务很满意。”本文来源: 山东华网
26.11.2014 11:14