今年以来，长清区环保局根据环保工作新常态的需要，进一步健全完善环境信访制度和环境纠纷处理办法，认真稳妥地处理好群众的来信来访，切实维护好群众的环境权益。
一是健全完善《长清区环保局信访代理工作方案》、《长清区环保局信访代理员工作职能》等相关规章制度，为工作的开展奠定基础。
二是认真开展影响社会稳定的环境矛盾排查化解工作，针对该区归德、万德出现有关环境问题的上访苗头，提前进行走访，将矛盾消除在萌芽状态，有效化解矛盾的升级。
三是从人民群众的需要出发，积极妥善地处理崮山街道办事处大刘村、张夏镇土门村等纠纷事件，得到群众的普遍好评。
四是在切实做好群众投诉件的同时开展回头看活动，对重点、难点问题一对一解决，真正做到事事有回音，件件有落实，结案率达95%以上，受到群众称赞。
