长清民生警务满意度达9成以上

 
　　“撰写各种材料400余篇，审核信息20000余条，处理民生警务5000余件。”这就是济南市公安局长清分局办公室综合科全年工作的一部分。王庆志，作为综合科科长，带领科室全体人员把握工作重点，严格办事程序，建立各项规范和标准。针对“人员少，新人多，新业务显著增加”的特点，他带头加班加点，毫无怨言。

　　6年的晚上在岗位上度过

　　1997年，王庆志进入公安系统，先后任孝里、张夏、五峰、双泉派出所民警、副所长。“我在基层派出所的时候，干过户籍、内勤、外勤等工作，可以说把基层工作都干了一遍。”他告诉记者，他所在派出所的位置都比较偏远，加上民警又少，每天都有干不完的工作。他在派出所的17年间，有6年的时间晚上都是在派出所度过的。

　　2014年4月，王庆志调入长清分局办公室综合科工作，虽然依旧忙碌，但他面对的却是完全不一样的工作。他说，在派出所的时候，办案、检查，每天在外面跑，来到综合科以后，突然坐办公室了，还真有点不适应，“相对于派出所的工作，这里的工作更加繁杂，分局的文件撰写、公章管理、档案管理、甚至是档案袋的发放，都归我们这管理。有一次为了用印，我在办公室等了一个通宵。有时候忙活一天，最后回想起来，还真不知道时间都去哪了。”

　　说起综合科的工作，王庆志介绍，他们的中心业务主要包括文字材料工作、信息工作、档案管理工作和保密工作。“文字工作就是写讲话稿、报告、拟发文件等。信息工作则是审核内网的各种内容，还要及时向市局、省厅网页报送分局亮点工作。”王庆志接着说，分局全部档案都归他们这里管，去年一年来共整理各类档案2494件，同时推进文书档案电子文档扫描录入工作，累积扫描录入5730余页。

　　群众提出异议调解1个多月化解

　　王庆志称，除了中心工作，他们还要负责民生警务、服务决策、业务保障、队伍建设方面的工作。“当时市民拨打市民服务热线反映公安问题的时候，就会通过民生警务平台转到我们这里来。”他说，如果责任明确的话，他们将市民的诉求分到各个派出所处理，有些时候，他们还要直接处理市民反映的问题。2014年，他们民生警务平台各渠道累计受理诉求事项4516件。其中，市局推送办理2567件，满意度为99.5%，区政府推送办理1874件，满意度为100%。

　　2014年1月，一家人因房产问题产生纠纷，因为矛盾不断升级，还发生了打架斗殴，后来法院判决，但其中一人不服，继续投诉。王庆志说，“我们接到这个反映后，马上让辖区派出所介入调解，最后经过多次调解，在闹了一年多之后，终于解决了这起房产纠纷，2人也达成和解。”

　　王庆志接着说，在其他方面，他们还要认真做好市局局长批示件回复工作，每月按时保质保量完成公安统计报表及每月综合信息编写工作，做到数据准确无误，服务领导决策和数据应用，“一年来，我们共计用印2103次，复印15万余页，传达通知1300次，自市局转办批示及文件1200余件，开具介绍信512次，盖章2000余次，领发档案盒、档案袋9800余份，制发文件182份。”

　　总结“三区三圈”整治经验提升净化行动效果

　　在今年的净化提升“三区三圈”治安秩序行动中，综合科也发挥了不可替代的作用。“我们会根据市局‘三区三圈’文件的内容，结合长清区实际情况，总结出符合长清的‘三区三圈’整治方案。”王庆志说，他们根据各个派出所辖区的上报的具体情况，从中找出规律性的东西，以此来总结净化提升“三区三圈”治安秩序的经验，让长清的净化提升行动更有效果。