工商部门发布年货消费提示 “四忌”防范权益受损

        摘    要：年关将至，服装、鞋包、家用电器等进入消费高峰期，由此引发的各类消费投诉也明显增多。对此，章丘市工商局总结年货消费“四忌”，提醒广大市民避免自身合法权益受到损害。一忌“投诉无据”

　　年关将至，服装、鞋包、家用电器等进入消费高峰期，由此引发的各类消费投诉也明显增多。对此，章丘市工商局总结年货消费“四忌”，提醒广大市民避免自身合法权益受到损害。一忌“投诉无据”

　　消费者权益受了伤害，向经营者“讨个说法”时得有真凭实据。因此，消费时索要并保存凭据非常重要，同时也要保管好被投诉的物品，以备查实。二忌“坐失良机”

　　遇到消费争议时，部分市民往往听信厂家、商家的“许诺”，由于商品三包期限不同，在不同期限内投诉处理结果也会不同。因此，对待“许诺”要谨慎。三忌“错地投诉”

　　依照《消费者权益保护法》的有关规定，向工商部门申诉或消费者协会申诉的，由经营者所在地或经营行为所在地的工商机关或消费者协会受理。四忌“索赔无度”

　　消费者投诉一定要依据有关的法律、法规进行投诉，要根据自己权益的受损程度提出相对合理的维权要求，切忌信口开河，漫天要价。