阶梯水价本月起实施 原价水费需在6月底前结清
济南市虽然已经从5月1日起开始实施阶梯水价，但不少市民仍然对阶梯水价的相关政策不是太了解。记者从济南水务集团获悉，目前已经接到了大量市民的咨询电话，“其中咨询电话主要反映在抄表、水费缴纳、一户多人口政策办理、业务办理点等方面。”记者整理了市民部分问题，水务集团相关工作人员予以了解答。
水务集团客服代表正在抄录水表。记者 蒋龙龙 摄
实施阶梯水价，市民最为关心的是以后水费怎么缴纳。据济南水务集团客服中心负责人介绍，为了衔接新水价，济南水务集团将从5月1日至18日，全面抄录全市水表，作为结清老水价水费和开征新水价水费的依据。市民应在6月底前去结清老水费，否则会产生违约金。在此之后，市民可按照原先缴纳水费的时间去缴纳阶梯水价的水费。
1日至18日集中抄表，按老水价收费
“马上要实施阶梯水价了，以后的水费怎么交呢?”“5月1日起实施阶梯水价，5月1日前的水费怎么交?什么时间抄表呢?”6日，记者在济南水务集团客服热线，不少市民提出了疑问。
据济南水务集团客服中心相关负责人介绍，根据济南市物价局2015年26号文件，阶梯水价自5月1日起开始实施。“实施阶梯水价的是户表用户，即一户一表用户，目前在67万户左右。”济南水务集团营业部的客服代表已从5月1日起开始大规模抄表。此次抄表，之前所用的水量仍然按照原先的水价(3.15元/方)来收费。
由于济南市户表数量过多，此次抄表将在18日完成。为了保证抄表数据的准确，抄每块表都有两名客服代表在场。“有些市民已经在咨询5月前的水表量了，由于抄表还没完成，目前还没办法提供。”该工作人员介绍。
抄表在18日完成后，会录入系统。水务集团会通过手机短信通知市民，没有注册手机短信的用户也可留意5月18日后，单元门前贴的水费通知单，届时会告知居民5月份之前的用水量。
6月底之前结清5月份之前水费
据水务集团客服中心负责人介绍，5月份抄表的用水数关系着阶梯水价的开始计量数，非常重要，“市民一定要留意相关的数据是否有异常，一旦发现异常可向小白热线及时反映。”
水务集团相关负责人介绍，济南市的户表为两个月一抄，有的居民家是单月抄表(1、3、5、7、9、11)，另一半居民家为双月抄表(2、4、6、8、10、12)，也就意味着居民的用水为两个月交一次水费。由于济南水费有违约金制度，5月份抄表的用户应在6月底之前结清水费，6月份抄表的用户在7月底之前结清水费，否则系统自动产生违约金。
由于阶梯水价的实施，济南市必须结清5月之前的原价水费，“因此全市的水表，5月1日起开始全部抄录。”原先单月抄表的用户，此次抄表秩序并没有打乱，这部分市民按照原先缴纳水费的时间(6月底之前)去缴纳5月之前的水费就行。值得提醒的是，偶数月抄表的用户相当于在4月和6月抄表中间，多加了一次抄表的次数，相应也多缴纳了一次水费，“由于此次水费按照原水价来交，偶数抄表的用户也应在6月底之前记得再缴纳一次水费，否则会产生违约金。”
抄表缴费以后仍是两月一次
本次集中抄表完成后，省城居民水费仍是两个月抄一次表，两个月交一次费。单月抄表的市民仍是单月抄表，双月抄表的市民仍是双月抄表。
市民应在抄表第二个月的月底之前缴纳水费，否则系统会自动产生违约金。5月份抄表和缴费完成后，市民会迎来按照阶梯水价的抄表和收费。双月抄表的第一次抄表为6月，水费缴纳时间为7月底之前。单月抄表的第一次阶梯水价抄表为7月，水费缴纳时间为8月底之前。
根据物价局文件，阶梯水价自2015年5月1日起执行，由于2015年已经过了4个月份，2015年的阶梯用水量按实际8个月的用水量计算，即第一阶梯用水量不超过96立方米，第二阶梯用水量96至192立方米，第三阶梯用水量为192立方米以上。水务集团工作人员说，市民在今年内用水量是每个月叠加来算，如果在96方以内，会按照第一阶梯水价来收，在96至192立方米的区间按照第二阶梯水价来缴纳水费，超过192则按第三阶梯水价来缴纳。