顾客质问"假雪碧"店员抢杯子 麦当劳:糖浆不足
16.09.2014 11:18
本文来源: 半岛网
来源: s.news.bandao.cn
麦当劳 店的饮料机有好几个档。(资料片)
齐鲁晚报济南9月16日讯（记者 王晓莹）15日，在麦当劳济南洪楼店里，李女士因怀疑喝到了 假雪碧 而向店方反映，店员居然直接抢夺饮料扔进垃圾柜。对此，麦当劳方面解释称，李女士反映的雪碧口感有问题系制作时因糖浆不足造成的，并向李女士表示道歉。
“一点雪碧味都没有”
“这份套餐里的雪碧一点儿雪碧味都没有，喝起来酸酸的，不知道是什么东西。”提起这次用餐经历，李女士还是很生气。李女士称，15日早上7点多，她带孩子到麦当劳就餐，孩子才喝了一口雪碧，就说“不好喝”，放到了一边；后来实在觉得口渴，还是喝了半杯。“我真的喝不下去了，好像掺了水，是假的吧！”孩子最后这样说。
听到孩子的说法，李女士便端起雪碧喝了一口。“一股子酸味，不知道是什么味道，说不上来，反正肯定不是雪碧。”她便拿着剩了半杯的饮料去前台询问。服务员了解情况后，不但没有道歉，反而试图抢夺李女士手中的杯子。“一开始是那个服务员和我抢，后来又来了一个胖胖的工作人员帮他抢，这个过程中还洒到我身上一些。”最终，剩下的半杯饮料被扔进了后厨的垃圾柜里。
李女士对这样的处理方式非常不满，便把饮料重新捡了回来，并致电12345热线，希望济南市食品药品监督局对饮料进行检验。不久，餐厅经理来向李女士致歉，却说不清楚这杯“雪碧”究竟是什么。
食药监局介入调查
“他们一开始说是水，后来说是冰水，再后来又改口说是苏打水。”短短几分钟对方就会三易说辞，李女士当然不肯相信：“我经常喝苏打水，这根本就不是苏打水的味道。这到底是什么？我只怕对孩子身体有伤害。”
李女士告诉记者，早上8点多，历城区食品药品监督局有关人士来到麦当劳，拿走了剩余的半杯饮料。此时，麦当劳方面给出的解释是“只加了冰水，忘记放糖浆包”。食品药品监督局工作人员表示，会对饮料进行检测化验，需要20天左右才能得出结果，届时将与李女士和麦当劳联系。
15日下午，麦当劳公司公关部经理张妍回应本报记者，对于消费者反映的情况，麦当劳公司已向涉事餐厅核实情况。餐厅已在第一时间向该消费者表示诚挚的歉意，并已取得消费者的谅解。对于李女士遇到的情况，张妍解释称，这是由于餐厅没有及时补充饮料机中的糖浆造成的，所以当时的“雪碧”其实是一杯不含糖浆的碳酸水。
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16.09.2014 11:18