青岛机场公务机“管家式”服务显成效

青岛机场公务机公司推出“管家式”服务，在创新服务项目、营造整体服务环境以及创造需求上多管齐下，在第一季度市场低迷的情况下，公务机市场实现强劲增长。1-7月份，青岛机场共保障公务机220架次，其中7月份高达43架次，同比增长43.33%。  一是创新服务练内功。在创新服务项目上，突出“管家式”服务标准，开展了电子报关、机供品配送、个性化餐食、豪车接送、酒店预订等服务项目。实施过程中，及时反馈客户意见，不断完善服务项目。同时积极将航空器清洗、内饰清洁等个性化服务项目列入第三季度实施项目。项目有序推进和扎实落地丰富了公务机的服务内涵，为公务机运营商和客户提供了更多便利选择。  二是优化环境树形象。在优化外部环境方面，重点围绕优化外机通关环境做文章。得到了机场口岸办、海关、边检、检疫等单位的大力支持，在提高通关效率方面效果显著，合作方由过去单一的业务关系提升为业务紧密的联合服务体，逐渐打造24小时通关的优良服务环境，吸引更多客户选择青岛机场。环境的改善对外机短停通关提供了强大的吸引力，大批客户对青岛机场公务机运营环境给予高度认可。  三是创造需求引凤凰。在丰富自身服务项目、优化外部协作的基础上，有效提升了管家品牌形象，特别是高效率通关得到了市场认同。在夯实基础的同时，联合多家公务机运营商推出了33项高端旅游产品，通过微信、微博、电商平台对外推送、宣传，牢牢把握终端客户，实现了理念普及和市场效应的持续提升，得到了客户良好的反响，也为公务机运营商投放青岛市场增加了砝码。（文章来源：青岛国资委）