青岛米罗湾小区污水灌进新房
杨女士家中地板全是水，卫生间里面都结冰了(视频截图)
青岛的杨女士买了套新房子，前一段时间刚装修完，一直还没住进去。最近天气特别冷，她担心屋里有没有漏水啥的，于是就去看了一下，结果一进门就惊呆了。
下水道堵塞 污水倒灌新房被泡
据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，青岛市民杨女士告诉记者：“你看家里，地板这个地方全是水，然后被泡了，卫生间里面都结冰了。”
看到地面上的水和冰，杨女士的气就不打一处来。她告诉记者，这些都是前一天晚上从下水道里流出来的。
杨女士说，她的房子是去年10月份刚装修的，地板、橱柜和其他家具都是新置办的，花了十几万，然而现在却全都被泡了。
青岛市民杨女士称：“然后我们现在在找，找原因。看是我们装修用的东西堵了呢，还是因为天气太冷堵。”
据记者了解，杨女士的房子在二楼，而该单元楼一共有十一层，目前入住的只有一两户。下水道突然被堵，问题出在哪里呢?帮办找到了小区的物业了解情况。
青岛新海园·米罗湾小区物业王经理告诉记者：“今天早上，一早就过来了。过来联系施工单位，包括开发商的施工人员，现场排查原因。”
施工方：堵塞是自然灾害造成的
在单元楼的负一层，记者见到施工人员已经把下水管道进行了破拆。
开发商施工方负责人张先生：“就是管道里面结冰了，天气的原因，再没有别的。就是排水管道里面。不可抗拒的自然灾害。”
对于新房被泡造成的损失，杨女士本来想讨个说法。不过，听了施工方负责人的话之后，她表示坚决不能接受。
青岛市民杨女士表示：“那如果这个天气在东北，零下30度，家家就不用生活了。我觉得这个东西你施工的时候还是有问题的。(施工方)人家供热，咱还没供热。这里连保温也没有。”
物业经理表示，如果在正常使用的情况下，出现管道破裂或者因前期施工造成的堵塞，这些都会由开发商来解决。但是天气的原因比较特殊。
青岛新海园·米罗湾小区物业王经理：“如果有开发商的原因，我也去协调。这边我也建议你找一下律师，咱们合理、合法、合情。”
随后，针对杨女士遇到的情况，记者咨询了律师。
山东康桥律师事务所律师刘峰楠解释称：“这个首先作为开发商来说，对固定设施有质量保证的义务，包括特殊天气防冻设施的配备。作为物业来说，针对特殊天气，有个固定设施的管控义务，要及时的排除妨害，保证居户的正常生活。”
律师介绍，针对特殊天气的意外情况，还是建议业务、物业和开发商各方进行协商，针对各自的责任和义务，分担相应的损失。
今年的冬季确实冷，虽然天冷，但是人的心是热乎的，希望开发商、物业、业主能好好协商一下，想想办法。另外，以后再遇到极端天气，要把提前的预案，保护措施做好了，避免再次发生这种事情。